网购手机最好索要发票 以免维修无门维权难
2011-05-27 11:15:34 来源: 十堰晚报
学生小陈今年2月在淘宝网上买了一款9成新的黑莓手机,可用了不到4个月,手机就频频出现死机、花屏等现象,送去维修称芯片出了问题,本地没法修。联系网店老板,对方表示不能保证修好,且已过保修期。看着花一千多元买的手机这么快作废,小陈恼火不已。
学生小陈今年2月在淘宝网上买了一款9成新的黑莓手机,可用了不到4个月,手机就频频出现死机、花屏等现象,送去维修称芯片出了问题,本地没法修。联系网店老板,对方表示不能保证修好,且已过保修期。看着花一千多元买的手机这么快作废,小陈恼火不已。
在汽车工业学院读大三的小陈经同学推荐,在淘宝网上看中了一款黑莓9300手机,这款手机外形新颖、功能多,全新机近2000元,但9成新展示机只需1200元。网店老板表示,展示机是在国外销售时用来展示的手机,只是机身两侧有擦痕,其它都没问题。考虑再三,小陈买下了这款展示机。
可是,从5月中旬开始,手机就一直出现死机、花屏等现象。“手机屏幕开始会突然变成一条一条的,重启后又恢复正常。几天后经常死机,最后都开不了机。”小陈询问网店老板是怎么回事,老板表示自己没有看到手机,不清楚具体问题,建议小陈到手机维修店维修。手机维修店的工作人员检查后告诉小陈,估计是芯片出了问题,但这机型十堰没有卖的,修不了。小陈无奈又联系网店老板要求返修,老板表示当时承诺的3个月保修期已过,能不能修好难说,且运费维修费需小陈自付。
更让小陈气愤地是,网店发货地址在广东,购买时卖家也没有开具发票,投诉无门。
记者昨日在网上搜索了黑莓9300的价格,报价在1800元至3000元不等,低于1500元的都是翻新机,一般不开具发票,都由买家自行保修。
BCP信用投诉中心提醒,网购手机确实要比在实体店购买便宜很多,但消费者一定不要贪便宜,与市价差距太大的手机来路、质量都不能得到保证。建议消费者网购手机时最好要求对方开具正规发票,即便没有发票,最好与卖家提前约定,可在一定程度上降低购买风险。
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