“口碑调查员可一票否决，对团购商户及商品进行严格资质审查，五大部门审核通过才可上线，只接受品牌厂商、正规代理商、国内外专柜等渠道的团购申请……”

　　5月31日，国内领先的精品团购网站嘀嗒团对外发布了行业首个“用户体验保障流程”。该流程详细介绍了嘀嗒团保证精品团购理念的严格内部规范，包括每单团购商品上线前的十一条大环节、五大部门监控等审核内容，首次将团购网站中间环节的把关向公众透明。

　　在公布“用户保障流程”的同时，嘀嗒团还呼吁团购网站规范发展，共同营造一个健康诚信的团购市场环境。

　　团购网站为诚信失守付出代价

　　从年初的“3.15消费投诉曝光”到近日的“欺诈门”事件，团购行业屡次遭遇诚信危机，这样的市场乱象不仅让消费者对团购产生质疑，也让团购网站的前途未来蒙上阴影。

　　团购行业为诚信的不断失守付出了巨大代价。“现在加强团购外部监管的呼声很高。团购网站在发展规模的同时，更应该加强自身的内部规范，否则团购行业可能只是昙花一现。”业内人士认为，国内团购网站注重“拼规模”、“抢地盘”，却忽视建立严格的内部规范。

　　截止今年3月，在短短一年多时间国内出现了大小3600多家团购网站，但团购网站良莠不齐的问题非常严重，其中关键问题在于缺少自律规范，企业“浮躁”导致的诚信失守已经成为行业发展的毒瘤。

　　率先公布流程促行业规范透明

　　“公布‘用户保障流程’，一方面是让消费者实实在在看到嘀嗒团确保品质团购所做的工作，让用户监督我们的每一单团购以便进行持续改进;另一方面，也希望以这种方式促进行业更加规范和透明，在行业缺乏强有力监管的背景下，通过严格自身规范来坚守诚信团购的基本底线。”嘀嗒团副总裁朱敏表示。

　　业内专家认为，随着消费者团购维权意识不断增强，团购网站的“暗箱操作”将会不断被曝光，透明化将成为行业下一阶段发展的主要趋势，建立严格的自律规范不仅是确保中间环节透明的首要任务，更是打造团购网站核心竞争力的重要一环。

　　据BCP信用认证中心了解，嘀嗒团始终坚持精品团购的理念，拒绝盲目的扩张，坚持在发展过程中不断完善用户保障规范，是团购第一阵营中唯一没有投入大规模广告的，目前在全国二十多个城市建立有分站。

　　行业洗牌考验团购网站退出机制

　　此外，嘀嗒团副总裁朱敏还指出，“缺少规范只是导致团购行业诚信失守的冰山一角。目前团购网站数量已经到达顶峰，未来，一大批团购网站将遭遇洗牌，在行业缺乏退出机制的情况下，很可能会再次造成行业信任危机。”

　　对于朱敏的观点，分析人士亦表示认同，“2011年是团购网站洗牌年，预计90%的团购网站将会消失。这么多团购网站如何退出？退出时如何有效保障用户利益？目前，国内尚未有团购网站相关的退出机制，这将是引爆行业信任危机的巨大隐患。”

　　的确，在行业洗牌之年，众多团购网站能否规范退出，将直接影响行业整体的诚信、健康的发展环境，所以，建立团购网站的标准和规范已成当务之急。