目前网上正在流行一种特殊的兼职,不仅免费吃喝玩乐,还能领工资。笔者抱着好奇的态度打开朋友给的链接一探究竟,发现了号称“史上最牛的兼职工作”――― 网购体验员,即对商家的产品进行一站式体验,然后对其服务做出客观评价,从而为团购消费者提供真实的消费参考。
笔者发现,首先提出团购体验员概念的是团宝网。网站像正常售卖商品一样挂出标价为“0”元的项目――― 团购体验员,用煽情的文字打出了一则特别的招聘广告,短短6个小时内就吸引了2万多名“买家”抱团“购买”。接下来的几天里,笔者发现“那里团”等团购网站相继跟风推出类似购买,团友们纷纷响应,瞬间在网上刮起一股“体验风”。
那么,团购体验员是怎样应运而生的呢?团购的健康消费特性,团购本身就是一种体验性消费,与“宅消费”完全不同,是引导人们走到实际的消费场所去。
据调查,大约三成以上的团友遭遇过服务缩水、隐性消费陷阱、临时设置最低消费门槛等情况,在商户端出现的问题直接影响了用户对团购网站的评价和对团购行业的认识。
团宝网于5月5日正式启动了“团购体验员”招募计划,准备在全国范围内进行招聘。同时笔者也注意到,这是团宝网在整个团购行业中继第一次推出“先行赔付”、“三重消费保障”、“随时退”之后的又一创新服务举措。
淘宝、拍拍等网站的信用评价运作体系,一定程度增加了商家和买家的互动互信问题,在团友们积极互动和有力响应的支持下,团宝网的“团购体验员”也被给予很大的期待。这也说明,团购网站进入了另一个发展阶段,以用户体验为核心争取力。
虽然当前国内团购网站仍在以低折扣作为最大的卖点来吸引消费者。然而单一的产品折扣并不能实现消费者的高附着力,在网络团购高速发展的一年过后,消费者已经与这个行业一同成熟起来,单纯的低价早已不能再作为吸引客户的杀手锏。团宝网CEO任春雷表示:“服务的实质性和落地性很重要,希望"团购体验员"服务的推行,能对整个团购行业起到示范性作用,从而带动行业服务更加优化和标准化,促进行业健康发展。”
任何行业都摆脱不了自然的经济规律,发展到一定程度必将面临行业的洗牌。虽然团购模式还处于新生阶段,但是低价消费模式并不等于低质量的服务品质,越来越多的团购网站开始认识到口碑与优质服务的重要性。在没有硝烟的战场上,团购网站正在经历一场蜕变,一场以线下用户体验为核心的争夺战,即将拉开帷幕。
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