据中国商务信用平台获悉，上千名用户在科迪团购购买了价值200元的移动手机话费，团购价格为145元，而目前只获得了100元话费，剩余100元话费却出现了“难产”。目前，工商部门已经介入此事，并将在话费团购项目处理结束之后对科迪团购下达处罚意见。

　　网站自称在“补救”

　　消费者郭先生告诉记者，今年4月5日，他在科迪团购购买了价值200元的移动手机话费，团购价格为145元。团购成功后的订单详情中显示，网站将于5月和6月各向消费者的手机中充值100元。6月1日，郭先生通过移动的客服电话查询充值记录，发现5月份除了记者自己的充值以外，没有收到任何其他充值。郭先生再次登录科迪团购网站，发现该网站自5月13日起在网站上发布了公告。

　　公告称该网站推出的话费团购活动系与国内一个较大的空中充值平台合作，首次合作效果很好。但五一假期后他们被告知，该充值平台卡量太紧，给不了多少卡。科迪团购遂从淘宝购买充值服务为团购客户充值。

　　5月18日，该网站发布第二篇公告“补救工作进度”，称约有1200个号码还未充值；其他号码均已通过淘宝首页充值平台进行充值，均已成功付款。对于其他一些类型的话费团购，网站会将购物款直接返还到用户的支付宝或银行账户中。6月2日，该公司网站发布第三篇公告，但此篇公告并未透露还有多少团购用户没有获得话费充值、退款成功的消费者又有多少。

　　昨日，该网站首页挂出“话费团购未充值到账及未及时退款用户的解决方案”。方案中称，科迪团购将在即日起至6月底统一统计所有未能充值到账及未及时退款用户，并自7月1日至10日统一处理。同时，上级工商部门已经介入此事，并将在话费团购项目处理结束之后对科迪团购下达处罚意见。

　　在随后的自述过程中，该团购公司表示“在用尽全力追讨受损失的话费充值金额，但说白了，能不能要得回来，什么时候能要回来，我们自己也没有把握”。

　　用户无法联络网站

　　郭先生表示，在发现话费未能及时到账后，他即开始拨打科迪网站上提供的400电话，但在公布的工作时间范围以内，始终无法接通。后来，网站挂出通知称由于被竞争对手骚扰，请用户直接采用邮件联系。郭先生发送询问邮件后22小时，网站发来回复，内容与最后一次公告完全一致。

　　由于网站曾表示已经为部分用户办理了退款，郭先生查看自己购物时使用的支付宝账号，仍然没有看到退款记录。

　　记者在查看该网站的用户论坛时，发现自4月开始，已经陆续有用户开始投诉话费充值不到位。当时科迪方面的回复是，网站遭受恶意攻击，所以将在当月15日后开始充值。但该网站的论坛留言截止到4月12日，此后就再没有一条用户发言。记者试着发送了一条留言，也没有任何显示。

　  BCP 建议

　　团购前先了解网站背景

　　团购网站货不对板或无法发货的现象较为普遍。发生这种现象的原因有两种：一种是网站本身进货把关不严，导致用户团购后产生质量问题；另一种是商家发现团购人数过多，超出原本的优惠预算，因此不予履约。

　　针对郭先生的遭遇，该BCP信用投诉中心提出三点建议。

　　首先，在团购之前，应多方了解团购网站的资质和实力，挑选资金充裕、服务承诺完善、成功组织过大型团购的网站；通过拨打网站服务电话与客服人员进行交流，或是选择经过BCP信用认证中心认证过的网站，对网站背景有清晰了解。

　　其次，对于团购的商品本身，不要轻易相信网站的文案和描述，而要实际搜索该商品的属性和口碑。

　　第三，对自己在团购网站上留下的邮箱要经常查看，保留好交易记录、与网站的往来等记录，万一发生纠纷，能够及时拿出翔实的证据。