曾先生于5月30日在高朋网团购了两个瑞士SIGG 1000ml水壶，并于6月13日收到邮寄的商品。当打开商品包裹时，曾先生意外的发现，其中的白色水壶并没有塑封包装，仔细观察之下，竟然还存在严重的使用磨损痕迹。
 

 
消费者曾先生在高朋网团购的SIGG水壶存在明显的磨损痕迹

　　曾先生怀疑这款白色SIGG水壶属于二手商品，于是决定向高朋询问。但他没想到是，向高朋售后服务申诉的过程比买到二手货更加让他郁闷。

　　曾先生最先拨打了高朋的400客服电话，均无法接通人工服务，等候5分钟后被自动转进了语音信箱。曾先生接着拨打了团购页面上的供货商咨询电话，得到的结果仍然是无法接通。曾先生不服气，继而加了高朋客服的QQ号码，准备在线沟通。但等待了10分钟仍然没有分配到客服人员。曾先生还尝试了发送微博私信沟通，但一直未收到任何无回复。

　　6月14日，曾先生终于与高朋的客服人员取得了联系。当他质疑所购买商品可能是二手货时，该客服人员并没有正面否认，而是回应称，商品出现问题时消费者可以申请退货，需要将商品的照片发送到客服人员的邮箱，经过确认后才能有进一步处理。

　　而在此之前，高朋也曾因暗箱操作网络抽奖、推送邮件无法退订等状况备受质疑。对此，不少业内人士及网友发表了自己的看法。

　　中国商务信用平台专家认为，团购网本是一项方便、省钱、节约的快速网购通道，但是团购网站的曝光屡见不鲜，将来团购的信任，让消费者如何相信?高朋网作为groupon在华的分支，是网友们寄予厚望的团购网站，希望能更加注重如何帮助商户和消费者之间建立诚信，类似的事情不要再发生。