一家名为数码团的团购网站在收到货款后不发货,随即玩消失,记者近日接到投诉称,目前有一二十名消费者反映被骗。记者调查发现,这家数码团网站以虚假的ICP备案号和BCP信用认证标志,不断变身其他名称,仍在作乱互联网。
巧布圈套
“花999元购买了一款索尼数码相机,但却迟迟收不到货。”6月17日,上海一位黄女士向本报记者投诉称。更让黄女士着急的是,这家名为数码团的团购网站已经无法登录。
6月初,黄女士想买一款数码相机,通过百度用“数码团购”关键词检索,这家名为“数码团”的团购网站排在首页第一位。黄女士点击登录数码团后看到,该网站正在团购一款索尼数码相机,售价仅999元,购买人数已达294人,客服称当天下午就能发货。黄女士按照网站指定的第三方支付工具财付通付了货款,但是迟迟收不到货。
黄女士通过QQ追问数码团客服,客服人员先是谎称已经发货,当黄女士要求提供快递单号时,客服人员一直不回应,而后就不在线了。黄女士随后拨打数码客服电话,对方先假称查询订单号,而后电话便无人接听。就在黄女士反复与数码团客服交涉过程中,数码团网站突然无法登录,黄女士这才意识到自己可能落入圈套。
据记者初步调查,在数码团购买索尼数码相机的消费者有一二十名,遍布全国各地,包括上海、杭州、西安、济南、成都等地。记者联系到其中5位消费者,这些消费者的遭遇类似,其中多数消费者团购了999元的索尼相机,还有部分消费者团购了苹果平板电脑及无线鼠标等等,但是,数码团收取了货款后迟迟不发货。根据受害人提供的电话及QQ号,记者始终未与数码团客服联系上。由于数码团网站突然无法登录,而且,其客服人员百般回避,部分消费者表示要向当地公安部门报警。
身份可疑
网友们给记者提供的截图显示:数码团打出的团购网页上声称,索尼相机DSC-TX100V为正品行货,仅限300台,原价2599元只需999元。数码团网站上标注了京 ICP证号为10106688,还有中国商务信用平台BCP标志。
但是,中国商务信用平台信用投诉中心工作人员向记者证实,数码团网站下方所悬挂的ICP证号及BCP认证标志均为假冒,其并未真正取得BCP信用认证。记者在工信部官网查询,发现数码团公布的备案号根本查不到。
记者了解到,多数参与团购的消费者并未查验数码团的备案信息。不过,有细心网友通过数码团的网址域名,查到数码团另一个备案号——湘ICP备1100××××号,记者在工信部官网查询得知,这一备案号对应的网站负责人是李某某,审核通过时间是今年3月。显然,根据这一信息,普通消费者很难找到数码团网站的实际经营者。
那么,能否根据资金流向查找数码团经营者的蛛丝马迹?记者注意到,网友提供的数码团网页截图显示,该网站悬挂带有“财付通诚信商家”字样的标志。参加数码团团购的消费者大都被要求使用网上银行通过财付通付款。数码团网页上的财付通只默认直接到账,操作时网站会弹出对话框,显示支付成功,但对话框中无其他任何信息。
财付通是腾讯旗下一款支付工具。财付通客服人员介绍,网站经营者只要提供网站域名、ICP备案号、公司执照或个人身份证等资料,就可以申请开通。这些资料通过邮件提供扫描件即可。通过技术人员指导,在网站上安装接口,网站经营者就可以使用财付通收款。财付通有两种支付方式:一是即时到账;二是中介担保。商户选择即时到账需要缴纳1%手续费。
有消费者认为,依据财付通的要求,数码团须提供公司执照或个人身份证等信息才能开通财付通。消费者如果报案,有关部门据此应该能够查到数码团经营者的相关信息。
变脸作乱
一些网民为了追查数码团经营者踪迹,开始通过QQ群广泛联系。其中一位受害者告诉记者,数码团经营者为了打探消费者动向,还曾经冒充受害者加入QQ群。还有一位受害者日前在另一家团购网站发现,该网站留下的客服电话、QQ号码等联系方式与数码团一致。目前,记者发现这家网站也已无法登录。
对数码团这一利用BCP信用认证标志涉嫌欺诈消费者的行为,中国商务信用平台(BCP)信用投诉中心已经针对接到的部分消费者的投诉发布网购风险预警,提醒消费者一定要选择信用度高的网站、商家及店铺,切忌因为贪图便宜而被个别虚假网站所欺骗。消费者在选择网站时,应着重审核网站域名、办公地址、工商证件、网站经营许可证(ICP证)、BCP信用标志、有效联系方式等相关信息,并对网站所悬挂的标志要辨别真假。网站经营与可证(ICP证)及BCP信用认证标志是区别网站真伪的重要依据,个别网站伪造标志以骗取消费者信赖,消费者应保持高度警惕。
6月20日,记者发现,受害者提供的数码团的网址莫名其妙地又能够登录,但是网页上显示的团购网站名称为“最土”,首页上没有任何团购信息,网页上的其他往期团购、团购预告等均无任何详细内容,网页也没有任何备案信息,在网页下方的公司信息中,却仍在介绍数码团,联系方式仍是原来数码团的相关信息。
发稿前,受害者黄女士告诉记者,她与其他少数几位竭尽全力维权的消费者已经讨回货款,但是大部分受害者仍未追回货款。本报将对此继续关注。
已做转载网站:中国消费网、杭州网
- 面对差评师 淘宝怎么办? 2012/06/25
- 电商促销大战升级 谁疲惫了谁? 2012/06/25
- 618电商大战:行业迷茫 市场光明 2012/06/25
- 外资电商巨头线上业务搁浅 超市触网遇阻力 2012/06/25
- 电商促销3天堪比百货忙1年 实体商超顾客流失 2012/06/25