据中国商务信用平台获悉，截至2010年6月底，中国的团购网站为480家。而到2011年5月，中国的团购网站数量已超过4500家，短短近一年时间，团购网站增加了约10倍。而在成都，自去年出现第一家正式的团购网站以来，一年时间，也已经发展到百多家。

　　与此同时，团购投诉也日益增长。今年2月，全国团购新增消费投诉为307件，3月为717件，5月则飙升至1025件。

　　一边是团购网站的迅速增长，一边是监管体系的尚未健全，团购行业虚高原价、质量打折、暗藏隐形消费等乱象纷呈。团购到底怎么了？

　　一个团购网创业者的自述

　　虚高原价、虚构团购人数、吃“沉没资金”……

　　我们这样赚钱

　　大学毕业后，25岁的李钊(化名)曾开了一家团购网站。初创时，这个网站一共只有5个人，仅仅花费5000元就得以成型。在激烈的市场竞争中，李钊的团购网在艰难挣扎10个月后，最终走向衰亡。昨日，李钊向成都商报记者回忆了一年前开办团购网站的经历，并揭开团购网站惯用的“赚钱”伎俩。

　　为拉生意虚高原价

　　“我是2009年毕业的大学生，学的是电子商务，毕业刚出来的时候在一家网上商城上了一年班。2010年初，我和4名朋友决定一起创业。当年4月，团购网站开始在国内兴起，我们决定做这个，原因是门槛低、投入少、运营起来也很容易。”

　　“当年4月，我们几个人筹了5000块钱，购买了服务器和域名，团购网站代码和程序都是网上下载的。我们没有办ICP证，也没有在工商部门进行企业登记。刚开始时，做起来相当难，我们5个人都在外面跑业务，进各种店劝老板做团购。但由于以前没做过，很多老板不愿意尝试，生意秋得很。”

　　“为了能拉到更多的生意，有些时候，我们也会接受老板的一些要求。比如，有些老板要求我们把原价报高点，这样显得我们卖的东西折扣更低，能吸引更多人来买。我们也这样做过，但前提是不能让消费者知道。我们会想各种办法，避免消费者知道原价。”

　　“不仅我们在这样做，我所了解到的很多团购网站都在这样做，特别是服务类商品的团购，价格不好界定，比如SPA，店里的挂牌价1000多元一个人，但你实际去做，只要100多元。但许多团购网站标注的原价就是店里的挂牌价，以造成折扣低的假象。”

　　为博人气修改团购人数

　　“网站生意最好的时候是去年9月到12月，经过前期的一些操作，网站人气慢慢累积起来了，但我们还需要更多的人气。”

　　“我们用的办法，其实很多团购网站，包括一些大的团购网站都在用，就是虚构团购人数。一单商品，本来只有15个人买，我们在这个数字前面加一个6，就变成了615人买了。这对消费者很有吸引力。”

　　“这个其实操作起来很容易，只需要在网站后台修改数据就行了。后来，有一些消费者发现，怎么这个商品前一分钟还只有10多人购买，后一分钟就变成几百个了？为了做得更像，现在还有专门刷团购人数的软件，可以按分钟增加人数，比如，你可以设置，每分钟增加10个人或20个人。这样就很难被看出来。”

　　“另外，很多团购网站卖假货，也不算新闻了。以前我们都做过，一个名牌产品，标的正品的原价，团购价非常便宜，1折都不到。实际上，我们卖的是仿货，并不是正品。”

　　“团购餐饮食品缩水的现象也很常见，团购的时候说的五荤一素的火锅，每盘虾有三两重，实际去消费的时候，才发现分量不足。据我们统计，大约七成的餐饮团购，都会存在这样的问题。”

　　“沉没资金”网站的一大收入

　　“现在，一些消费者买了团购券后，到期后还没去消费，这张券就不能用了。他没来得及消费的这笔钱，我们称作‘沉没资金’，意思就是钱沉下去了，不能用了。这笔钱不是小数目，据我们统计，每次的团购人群中，至少有10%的人买了，没来得及去消费。”

　　“关于这笔钱，最开始时，我们是结算给商家的，后来想想，明明消费者没去消费，钱却进了商家的腰包，太不划算了。后来我们学聪明了，每次给商家结款，就按照实际去店里的消费数结算，这笔‘沉没资金’，我们就拿了。不要小看这笔钱，很多时候，这笔钱要占到网站一个月收入的20%以上。”

　　“现在，一些大的团购网站开始给消费者退‘沉没资金’，但是绝大多数的团购网，还是没有退的。这笔钱就成了网站的一大收入。”

　　去年12月，国内的大型团购网站纷纷进入成都，李钊的团购网陷入激烈的市场竞争中，在挣扎了几个月后，今年2月，他关掉了这家网站。“消费者越来越理性，已经不像以前那么好忽悠了，这个市场已经拼杀激烈，早点退出吧。”他说。

　　一个行业的乱象

　　质量打折、隐形消费、预约难……

　　团购这些“病”

　　相关资料显示，去年6月，成都本土的团购网站不超过10家，今年6月，已有上百家团购网站在成都开展业务；去年6月，成都团购销售金额约为每月120万元，今年6月，此数字已超过1200万。“在团购人群没有明显增长的情况下，团购网站迅速增长，只会加剧市场竞争。”成都本土团购网站章鱼团的负责人马骁说。

　　据马骁称，为了能在竞争激烈的市场中存活下来，实力较弱的团购网站会采取一些“非正当”的竞争手段，“比如虚构商品原价，虚报团购人数等，这太常见了。“

　　案例一：

　　团购质量打折，大份干锅变小份

　　去年11月，24岁的陈羽在团购网上花88元钱团购了一份原价176元的一家餐馆的干锅。团购网上标明，可在餐馆提供的4种大份干锅中任选两种，

　　几天后，陈羽邀请朋友，一行6人来到该餐馆就餐。然而，端上来的干锅很小。“咋跟网上看到的干锅不一样大呢？”陈羽质疑餐馆的分量不足，得到的回复是：“这个就是大份干锅。”然而，等他们吃完饭准备离开时，却看见旁边一桌非团购的食客，点的小份干锅，却和他们吃的“大份干锅”一样。陈羽找餐馆理论时，老板竟说怕他们吃不完浪费，所以才上的小份。

　　团购网相关负责人:他们在发现商家实物与产品表述严重不符后，立即终止了与商家的合同，并对还未消费的网友进行了退款。

　　案例二：

　　虚高原价原价1298元实价168元

　　一周前，刘女士在G团网上看到一则团购信息，原价1298元的儿童摄影套餐，团购价为880元，折扣是0.678折。她随即团了一套，打算给女儿拍一套写真。6月20日，刘女士来到这家店，随口询问店里的一名工作人员，网上所说的1298元的摄影套餐要多少钱。店员称：“只要168元就能拍了。”只要168元的摄影套餐，为何原价标为1298元？成都商报记者联系到团购中所说的“魔法盒子儿童专业摄影”店，一名店员称，网上标注1298元的摄影套餐，是店里的对外宣传价，不是现场价，现在正搞活动，实际上来拍的话，用不了这么多。”

　　G团网客服人员：1298元是商家给网站的价格，“具体牵扯到商家与网站的合作，这个不是很清楚。”

　　一个商家的烦恼

　　贴钱搞团购却赚不到“回头客”

　　团购让我欢喜让我忧

　　提起团购，成都瑞泰丰云南菜的总经理刘英有些矛盾，“一方面，我们希望借助团购提高餐馆的人气和知名度，但另一方面，团购后的回头客，基本没有。”

　　为了赢得回头客，刘英说，餐馆专门设置了团购消费区域，由专业的熟手接待。“我们尽量让他们满意而归。”然而，即便是这样，通过团购来吃饭的回头客，依然稀少。“通过两个月的统计，基本没有。”

　　刘英分析，喜欢团购的网友，大多是领着固定工资的年轻工薪阶层，“他们喜欢在团购网上寻觅物美价廉的团购活动。这些人大多冲着折扣、低价去购买和消费的，基本不会成为商家的回头客或固定客源，除了下次继续团购。”

　　现在，刘英感到很矛盾，一方面要应付团购带来的低价和团购回头客的缺乏，另一方面，又舍不得团购带来的营销效果。“团购就像鸡肋，让人欢喜让人忧。”刘英说。

　　反思与展望

　　门槛太低2000多元就能做个团购网站

　　成都团购导航网站“成都团”的负责人游然向成都商报记者介绍了如何开一个团购网站，“首先，你得准备差不多500元钱，购买域名和服务器空间；接下来，去网上找团购网站模板和代码，现在已经有很多破解版的，也不收费。最后，如果你稍懂技术，网站就做成了。当然，这种网站能承受的流量比较小，如果你需要一个稳定的服务器，花2000元就可以买一个。”

　　正规团购网站需要获得互联网信息服务业经营许可证(简称ICP证)，但大多数的中小型团购网站并没有此证。“ICP证要求公司至少有100万以上的经营额，几个人办的团购网站，怎么可能有ICP证？”游然说，绝大多数的中小团购网站没有ICP证，也没有在工商部门登记备案。”

　　建网站容易，网站的运营成本怎样？“三五个人出去跑业务，有时候一周才找个商品出来团购，运营成本很低。这一行，准入门槛太低了。”美团网公关总监谭晨辉介绍说。

　　“我认识的很多人，都曾经开过团购网站，花几千块，找三四个人，就能开。赔了，大不了几千块没了，也没有什么严重后果。”游然说。

　　监管不全无统一法规进行监管

　　“至今没有一个行业协会来对团购行业进行业自律和监管。”马骁说，在缺乏约束的前提下，团购网站显现出“鱼龙混杂”、“千团混战”的乱象。根据《互联网信息服务管理办法》、《消费者权益保护法》等法律法规，目前管理电子商务行业、团购网站的相关政府部门主要有工商部门和通信部门。工商部门主要管理市场销售、公平交易和消费者权益保护等；通信管理部门则负责管理经营性互联网站的审批。

　　成都商报记者从一名工商界人士处了解到，大部分团购网站在消费者购买商品和服务后，不会提供发票，若发生消费纠纷，取证和维权难度较大；许多中小型团购网站没在工商部门备案登记，消费者与团购网站间的交易，只能算是个人之间的私下交易行为，发生消费纠纷后，也只能通过民事诉讼解决，得不到行政机关的帮助。

　　法规的缺乏也是监管难度加大的一个重要原因。“针对团购，虽然各管理部门颁布了一些管理办法，但现在还没有一部统摄全局的法规，再加上网络的虚拟性与宽泛性，监管起来有很大难度。”该工商界人士说。

　　行业洗牌市场淘汰或是出路

　　多名受访的团购专业人士都预测，至今年底，团购网行业将迎来一轮大规模的“洗牌”。“经过残酷的市场竞争，大的团购网站存活下来，小的则快速被清理。”美团网公关总监谭晨辉说，他估计，到今年底，除了门户网站的分支团购网站外，原本数千家团购网站将只会剩下3~5家大型的独立团购网站。

　　谭晨辉认为，新一轮的“洗牌”对提高团购网的质量和保障消费者利益都有好处。“无论是从市场管理角度，还是从行业本身自律以及规范的角度来说，经过‘洗牌’后的团购市场，都将会做得更好。”

　　马骁也认同谭晨辉的观点，“团购网站是市场的产物，最后还是只能靠市场来解决问题。经过市场的自然淘汰，小的、不规范的团购网站被清理出局，整个团购市场才有出路。”