BCP信用认证中心评论员表示,当当网与天梭的战争,归根结底是渠道利益之争。
当当网与天梭表掐了起来。一次“父亲节天梭表7.5折”的促销惹怒了天梭,天梭不仅声明当当网未取得经销授权,且拒绝对当当出售手表进行保修,即便当当网CEO李国庆再三保证自己所卖为真品天梭表。
讽刺的是,天梭中国区副总裁姚忠伟曾经说过“2011是天梭在中国的售后服务年”,然而天梭却不肯为当当网的天梭客户做保障。这场战争从来都不是手表真假之争,而是渠道利益之争。
据世界奢侈品协会预测,在未来3至5年内,25岁至30岁的消费者将成为中国购买奢侈品的主力军,中国奢侈品消费者年轻化已成为大趋势。奢侈品消费的年轻化带来的一大效应,是网络渠道对传统渠道的冲击。
“全球范围来看,中国的奢侈品消费者年龄是最小的,而年轻消费者对网络的态度很友好。”YOOX集团创始人及全球首席执行官费德里科·马切蒂说。Giorgio Armani就在今年年初开通了自己的网店。对于服饰,人们很乐意去网店购买,所以品牌厂商不得不开始向网络渠道寻利润。
而对于手表等贵重物品,人们对服务和售后非常看重,在网上买手表本身就存在一定的疑义,若不是当当的促销策略,很难想象会有那么多的消费者趋从购买,而在传统手表渠道,九折以下的折扣都是不被允许的。天梭正是抓住了这点,以不为当当网的客户保修来反击当当的价格战。
况且,天梭的底气也比较硬。它已经在中国连续10年以每年10%的速度增长,并在去年年终成为中国最大的进口手表销售厂商。不需要借助网络渠道,它也能获得高利润。所以相比服装品牌的敞开怀抱,天梭采取了保护传统渠道商的态度。
奢侈品往往采取严谨的渠道控制。有限覆盖,保持一种不饱和状态;重点覆盖,把精力集中于少量对高质量服务有非凡需求的网店。而他们对于增加零售网点、进入新市场的考察亦非常详尽,决策周期也比较长,以保证渠道价值链上每个环节都有高利润产生,维持其品牌文化所需的高额市场费用。
所以即便目前奢侈品品牌在网上开店,所卖的也不会是当季新品,若要平衡互联网渠道和传统渠道,它们多采取三种策略:差异化产品策略,为网络渠道定制价格相对便宜的产品;副品牌策略,在网上做一个副品牌;尾货策略,让消费者既享受到正品,又不会对传统渠道造成冲击。从根本上看,这些都不是互联网渠道和传统渠道冲突的解决之道。
所以可以断定,天梭短期内是不会和当当等网络商城分享自己的高利润的。
硝烟四起
乐卡克起诉团购
2011年4月,以“高卢雄鸡”为经典形象的休闲品牌乐卡克向法院递交诉状,诉讼“走秀网”、“嘀嗒团”团购该品牌的行为属于侵权。该诉讼目前尚无进一步进展。该案被称为“中国服装团购维权第一案”。
卡西欧“打网”声明
2011年6月,卡西欧发布声明,称其陆续发现某些网站和机构,假借“CASIO官方授权机构”的名义销售CASIO手表,侵害了公司的权益及消费者的利益。
卡西欧表示将不负责为非正规渠道购买手表的消费者进行真伪的鉴别及售后保障。随后,卡西欧还指出当当、卓越亚马逊和京东商城等网站都没有得到它的经销授权。
eBay奢侈品官司缠身
2009年6月4日,法国一家法院判决爱马仕诉eBay发布假冒产品案胜诉,获赔两万欧元。
欧莱雅早先也因为同样原因在欧洲五个国家起诉了eBay。
eBay在此事上输得最惨的是在LVMH身上,半年之内赔掉了4030万欧元。
不过eBay也不总是输。同年7月,美国法院裁决eBay在与Tiffany & Co.的纠纷中胜出,接下来比利时法庭也宣判其在Polo Ralph Lauren的侵权案中胜诉。
奢侈品与传统消费行业大不同
利润增速更快
里昂证券预测中国未来4年消费各子行业增速最快的将是奢侈品业,增速可达25%,远超出消费行业12%左右的增速。
奢侈品消费的定价能力很强
受原材料和人工涨价的冲击要远小于低端消费,这一特性为奢侈品行业带来了更高的利润增速。
壁垒高
与传统消费品相比,奢侈品消费领域的进入壁垒更高,竞争压力较小。
更高的品牌溢价
奢侈品牌不少都经历了近百年的积淀,蕴含了丰富的历史、人文内涵,久经考验,生存能力也很强。
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