随着社会的发展，互联网应用的普及，电子商务也随之融入大家生活。更多的人追随着网上购物这阵旋风。如今，网购已经成为一种时尚，它以更低的价格、更为自由、便捷的购物模式迅速影响着人们的消费观念并展现出它不断蓬勃发展的生机。

　　然而，事有利弊，由于网购商家利润大、入行门槛低，信用评级不完善、追求利润最大话的弊病让网购环境随之衍生出种种问题。网络诈骗、质量难保、信息泄露、退款困难、信用缺失等等一系列难题严重影响着网购的市场环境并侵害着消费者权益。

　　网购家居成新趋势

　　“前几周，市区某床上用品专卖店打折，我进入了网上的专营店，对照输入商品名称，发现同一款6件套比在市区买便宜一半。”市民李小姐是网购一族，最近她正准备结婚，就在网上购买了一套床上用品。她说，货到之后，发现品质一如既往的好。

　　李小姐是“三省”原则的推崇者。

　　李小姐认为，家庭装修中，家装材料的费用占据了大头，如何控制好预算，选购到质优价廉的产品是每个市民都渴望办到的事情。都说买东西要货比三家，过去人们装修，几乎要跑遍全市各大卖场，看哪家的价格最便宜，几次三番比较下来才决定购买。现在，大家可以进入网上商城浏览各类建材信息，并通过网络在家里轻松查询、比对各种建材的价格，价格透明度高了，比对起来自然方便了，而且选择的空间也更大了。

　　“如果只是改变消费形式就可以满足我们的这种需要，那么自然没有理由不选择最便捷，最效率的网上购买。”

　　而市民朱小姐第一次网购家具则遇上了麻烦。买回来的柜子组装不好，后来付钱请了专业的师傅帮忙，才得以使用。

　　“我上周买了空调，这次没有了上次的阴影。” 朱小姐介绍，她所购买的空调品牌要先打电话订购，然后报上自己的地址和联系方式，发货后对方会打电话通知你。等到物流公司将货品送上，你再打电话给人工客服，他们就会派人前来安装。

　　朱小姐希望家装网购市场可以更加完善，提供更便捷的一站式服务，更有保障的物流配送。“这也无怪乎如今网购家装热风靡，成为了各个层次和年龄段消费者购买家装的新趋势。

　　如何网购才能最安全?

　　“消费者可以花很少的钱在淘宝上买下想要的小商品 ，却可能对在网站上支付上千元去购买一个台盆或浴缸感到犹豫，原因很简单，对于费用较高的购买行为，消费者相对更为谨慎，同时对产品的质量和网上交易的安全性产生质疑。”市区某装饰公司相关负责人表示。

　　网上交易的确存在一些问题，部分商家欺骗客户的行为也有先例，那么，如何在网站和消费者之间建立信任，让消费者放心大胆地在网上进行消费呢?

　　在下决心准备网购家装建材的时候，建议大家应该选择一些名气和好评度比较高，经营时间比较长，成交量也比较大的商城网站，这样的网站经验比较丰富，什么样的问题都出现过了，服务信誉度比较高，倘若你在网购中出现了问题，就可以得到售后服务的有力保障。

　　另外有一些有荣誉称号的网站也可以作为参考，网购首选经BCP信用认证过的可信网站。现在大多数人网购之前最习惯做的一件事就是到网站的论坛里去看看，尤其是留意装修过来人和使用过这种产品的人的评价，其实这是一种很不错的办法。大件的家装建材和家具等毕竟不同于衣服小件物品，网购也一定要慎重，最好是在网上选到了中意的产品后，再到建材市场对该产品做实地考察。

　　BCP商务信用平台专家提醒，以下商品不宜网购

　　相关人士提醒消费者，有些建材、家具不论大小，金额多少都不适宜网购。

　　1、瓷砖、地板，不仅重体积也大，运费贵，容易损坏，而且用量算不准，补、退砖很麻烦，此外非常容易出现色差。

　　2、陶瓷卫浴，分量重体积大，容易损坏，釉面被刮坏就很难看了。

　　3、玻璃为主材的家具、建材等，运送途中容易出现破损，不易追究原因。

　　4、漆面家具等，如果没有外包装或外包装不能保障产品安全，容易因漆面磨损、釉面划伤而影响美观，退换起来又需要花费较多物流费用等。

　　5、一些适合别墅使用的大型吊灯，价格昂贵，配件非常多，安装也复杂，网购的风险较高。

　　案例篇

　　家具网购有什么陷阱?有亲身经历的消费者最有发言权。请看看以下两位市民的遭遇，或许会对你有所借鉴。

　　A：秦先生为了节省时间，就网上搜索并购买了一套电脑桌椅。卖家称负责送货并安装，价格并不是很便宜，但商家态度较好。看到图片上款式不错，次日就叫商家派人送货并安装，刘先生比较满意，没有精心验收就付款使用。不过，使用一段时间以后，刘先生的电脑椅却出现滑轮脱落，主轴承损坏的情况，联系商家后，商家不负责维修。

　　案例分析：刘先生这种情况属于网购商品的常见问题。如果一次性网购的商品超过两件，消费者必须在收货时认真验收每一样商品，因为很有可能商家会将一些较次的商品与质量较好的商品混搭着出售，消费者一旦验收时没有发现问题，过后商家就不会承认甚至不负责任。

　　B：消费者朱小姐在网上购买了一套书柜，购买时没有注意到商家是不负责安装的。当货物送达时，朱女士要求商家派人上门安装，商家称不在其承诺的范围之内，如要上门安装需另行支付费用。没办法，李女士只好自行尝试安装，但经过几个小时的安装后，她发现有几个部件不会安装，并且找不到安装的配件，第二天只好又花钱请厂家的人上门重新安装。

　　案例分析：朱女士这种情况属于网上选择时不够谨慎造成的。对于家具这类特殊商品，尤其是较大宗的物件，除了保证质量以外，其安装和使用都有一定的注意事项。如果消费者没有提前知晓，日后很容易出现问题或影响使用寿命。若网购，建议你一定要注意安装、送货等细节，杜绝后期隐患。