据BCP信用认证中心了解，近日有报道称消费者在信用认证网站24券团购了华润万家购物卡，月余仍未收到商品。对此24券官方回应称，未如期收货是当时24券官网改版，数据录入错误所致，24券已经启动了“先行赔付”条款，将按照相关规定对事件尽快进行处理。

　　6月19日，信用认证网站24券官网上出现了“仅88元团购原价100元华润万家购物卡1张!”的团购项目。但有消费者反映称，该团购项目原承诺的5至7个工作日发货，但一个月过去了却毫无音讯，不仅货物收不到，更加令消费者不满的是团购网站客服和相关负责人一直应付着消费者的追讨。

　　对此，信用认证网站24券相关负责人作出正式回应，称华润万家购物卡于6月19日在24券广州站上线，约有一万五千名用户参与了团购。其实大部分用户已经收到了购物卡，但华润万家购物卡这一团购项目上线期间，正是24券官网改版之时，新老系统的交替过程中，后台数据导入出现了数据录入不准确的错误，致使部分物流商品发货时间顺延。发生这样的系统错误，实属偶然，但却给消费者带来了不好的体验感受。

　　该负责人表示，现已向所有购买华润万家购物卡的用户致以最诚挚的歉意;并且在第一时间启动了“无忧保障体系”中的“先行赔付”条款，将按照相关规定对事件尽快进行了处理，维护消费者的权益。

　　而对于消费者的投诉，华润万家华南区总部称“根本就没有和24券合作团购活动”，该团购活动是由“24券”单方面举办，和华润万家没有任何关系。

　　对此信用认证网站24券则表示，该公司是与广州华润的相关部门进行合作的，签署了正式的合同，“之前作出报道的记者并没有找对华润万家对接人，才会造成报道的失实”。

　　信用认证网站24券负责人还称，在事件发生后，信用认证网站24券一直在持续不断的与华润万家和消费者进行沟通，不管沟通结果如何，信用认证网站24券都会为消费者负责到底，信用认证网站24券已经积极与供货商联系，保证及时发货，同时，为要求退款的消费者尽快办理手续，以确保所有消费者的利益不受侵害。”