据BCP信用投诉中心获悉，近期许多消费者投诉团购单方面更改已消费或是正在消费的网站信息，给消费者带来了很大的困扰，难道团购了自认为实惠的产品，连售后服务也打折了吗？网站的信用在哪里呢？

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　　人们为什么热衷于团购?答曰：价廉。从服装餐饮到美容美发，从教育培训到休闲娱乐，林林总总的商品和服务，动辄就以5折甚至1折的价格出售，从而轻易地“引爆”久经压抑的消费热情，带来井喷行情。自从团购网出现后，涌现了很多每日一团的“团奴”。“只要打开团购网，我就忍不住想花钱”，这就是团购网的魅力。有的人只要看见便宜的就刷卡付款。当然，也有不少人要问，商家为何如此慷慨?这么罕见的低廉价格，他们挣什么?

　　在满眼低价的团购网面前，既让人受宠若惊，又让人充满疑惑。团购网站目前“一窝蜂”的乱象也使一些浑水摸鱼、欺骗消费者的现象出现。消费者团购之后，享受到的服务也跟价钱一样打了折，而不是像网站上说的那样超值，可能是菜品少了，可能是美容的产品质量次了，也可能是旅游的地点缩水了。一位网友发帖抱怨一家餐馆的团购：端上来的菜品比平时分量少了许多，而且很不新鲜，服务员态度也不好，听说他们是团购客就先去招呼其他客人了。对于团购的种种隐忧，笔者也是感同身受。笔者作为团购群热衷者，每天都会到团购网站上逛一圈，坦白地说，诱惑力是很强大的，终于也忍不住团了一回。购买后笔者发现，团购网与淘宝网上的支付有很大不同：淘宝通过支付宝，在出现问题后不会轻易付款，需和卖家进行协商处理，根据协商结果决定是否退款;而团购是直接付款给卖家，后期“退单难，换货也难”是真实写照。一旦团购成功，有些商家压根不同意退货，有的则不提供发票，即使有也只有一张集体发票。因此，种种迹象表明，在团购遇到问题后，消费者维权并不容易。

　　2011年5月的网络调查数据显示，浏览过团购网站但未参加团购的原因中，“担心售后服务”已成为阻碍消费者参加团购的最大拦路虎，约占被调查人数4成以上的消费者有这种担忧，而参加过团购却再不想参团的消费者中，“团购产品货不对版”，“担心售后服务”，“对团购网站信任度不高”，已成为继“消费者权益保障”之外关注度最高的问题。

　　水能载舟、亦能覆舟。消费者因为团购实惠蜂拥而来推动了团购的发展，同样，消费者也会因为团购的不愉快遭遇而远离团购，导致团购行业的危机。笔者希望商家把眼光放长远些，不要做一锤子买卖，在为网购顾客提供服务时，服务不能打折扣。因此，政府主管部门应适时介入、适当监管是十分必要的。从政府主管部门来讲，必须完善法规，加强监管，严格执法，让扰乱市场秩序者付出高昂的代价。同时，团购网站和商家的诚信自律和服务意识也必不可少。团购网站必须重视诚信，改变一味争市场、做广告、吸引用户眼球的做法，用心做好产品和服务，改善用户体验和感受，吸引更多的高质量商家和用户，才能健康成长。对于消费者来说，不要过分贪便宜，最好选择经过BCP信用认证的网站，或是选择知名度高、口碑好的团购网站，不要盲目团购。