诚信是自主品牌可持续发展的根本，创新是自主品牌不断升级的灵魂。”这是第五届中国品牌节打出的响亮口号，引起了与会者的强烈共鸣。8月8日，BCP中国商务信用平台携手第五届中国品牌节共同唱响“诚信与创新”这一主旋律。

　　十届全国人大常委会副委员长、著名经济学家成思危在会上指出，诚信，一直以来都是中国人的道德底线;创新，是中华民族创造辉煌文明的源泉。坚持诚信为本，创新为魂，是中国自主品牌永远都不能丢弃的法宝!中国自主品牌要走向世界，就必须要坚持诚信和创新。

　　中国贸促会副会长、中国国际商会副会长于平在开幕式上致辞。他说，在全球化时代，国际竞争已经从价格竞争、质量竞争向着更高层次的品牌之争发展。品牌已经成为一个国家综合国力的重要标志。培育自主品牌已成为提升我国综合实力、实现经济跨越发展的迫切要求。品牌树立，诚信为本;品牌建设，创新为魂。

　　每一个企业每一个人都是平凡的，但我们的梦想是成为非凡的人。我们如何实现品牌梦想?实现梦想最重要的一点，那就是诚信。品牌是什么，品牌就是承诺，让语言更有尊严，其实就是让我们品牌承诺更有尊严。

　　针对近些日子以来，“信用欺诈”、“投诉受阻”等问题频频出现在大家眼前，使人们开始担忧市场环境也陷入信用危机之中，树立的品牌形象再次迎来考验。针对这一情况，商家、消费者应该怎样面对并及时作出调整呢?

　　首先，商家与消费者保持互动

　　沟通拉近你我，在如今新型的消费方式下，消费者更是希望得到商家第一时间的回复，同样，商家也希望获得消费者的感受以作改变。新渠道在商家与消费者之间发挥着重要作用，类似于中国商务信用平台(BCP)这样的信息终端，商家参与信息发布，消费者及时给予反馈信息，大大的提高了有效地双向交流，同时避免了因接触不到导致的信用问题，降低了信用投诉。

　　其次，加入第三方信用认证监管

　　美国商务部已率先启动“网络空间可信身份标识国家战略”即通过第三方对企业进行信用评级认证服务。这种方式有效的降低信用欺诈问题的发生，提供的信用认证保护为消费者购物提高了选择透明度，维护消费者权益，保障了行业健康发展。在我国，由商务部电子商务中心制定的首个行业规则《电子商务信用认证规则》已经在2010年9月29日正式公布，指定由第三方中国商务信用平台(BCP)进行实际操作。在国际上信用体系建设已经成形，并且更大范围的应用到企业间的交易范畴，加入第三方信用认证及监管，对加强企业自身监管及促进贸易往来有极其重要的作用。

　　最后，积极参加投诉处理机制

　　投诉无门、维权难一直困扰着中国消费者，也正是在这样的情况下，中国消费者的维权意识越来越淡薄，间接助长了商业欺骗行为的嚣张气焰。行业人士认为，在逐步提升消费者维权意识的同时，要切实提升维权机构的执行能力，做到真正有所作为。

　　对此，BCP建立了电子商务投诉中心，实行免费投诉、实名投诉与每诉必答机制，目前，BCP已在北京、上海、南京等5个城市建立投诉服务中心，开通免费投诉电话，并同时在一百多个门户网站，设立投诉点成立电子商务投诉联盟，方便消费者投诉。

　　本届品牌节紧扣“诚信与创新”的主题，从“重构诚信、深化创新”两个关键点着手，着力探寻中国品牌创建与国际化路径，提升自主品牌竞争实力。