8月18日 近日，商务部电子商务中心信用投诉中心(BCP)向消费者发出预警，称电子商务网站“纳纳购”可能存在虚假网购行为，并表示将与律师沟通为消费者提供法律依据。一旦纳纳购涉及违法，BCP将协助消费者收集证据，并移交公安机关进行立案调查。

　　在国内最大的消费导购网站返利网的论坛上可以看到，与“纳纳购”相关的纠纷讨论帖已超过300篇，成为近期关注度最高的投诉话题之一。其中最有代表性的投诉话题是，8月3日，“纳纳购”举行了一场名为“1分钱购买名牌音箱秒杀“的活动。而当用户们付款后却发现，该活动口径突然改为前200名付款者才能算购买成功并发货，并且“纳纳购”公布的名单中名字和订单号根本不一致。在被细心的用户发现并指出后，“纳纳购”又改变了说法，从“前200名付款者”变成了“随机抽取200名消费者”。即便如此，网友们也反映无人中奖。

　　从8月7日开始，不断有参加了这次所谓”秒杀活动”的网友在国内最大的消费导购网站返利网论坛上发帖并贴图，表示自己明明已经成功付款，却显示订单不存在。在留意到相关话题大量增加后，返利网论坛管理员立刻将情况汇总，并及时报告了客户服务的主管。在仔细分析了用户提交的事件经过并和大量参与了本次活动的用户沟通之后，返利网在社区内发布了公告表示，尽管“纳纳购”并非返利网合作商户，但考虑到这一事件的严重性，并且出于对会员利益的保护，返利网将会协助并指导相关用户网友到国家有关部门进行投诉，以推进事件的解决。随后，商务部电子商务中心信用投诉中心不断接到相关投诉信息，截止到目前共计收到500多起针对“纳纳购”商城的投诉。

　　在这种情况下，8月8日，“纳纳购”商城客服人员终于表示，所谓的“秒杀活动”其实就是“抽奖”，并承认网站“可能”存在“表述不清”的情况。对于所有没有中奖的用户，“纳纳购”商城将退还0.01元货款，并会发放90元的代金券作为补偿。不过用户并不接受这套说法，均认为“纳纳购”应按其承诺发货，而不应该采取这种自己打自己嘴巴的方式来解决问题。

　　返利网社区论坛作为这此事件中用户主要的交流场所，在事件发生时一方面保持了高度的关注，同时在事后也提醒相关用户，谨慎参加相关活动，避免类似情况的发生。同时，作为国内最大的网络导购平台网站的返利网，也表示将继续加强与网络购物爱好者的互动和交流，为用户提供更便利的购物体验。