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追踪当当错价门:部分已立案 胜诉几率大
2011-09-14 13:10:06 来源: 每日新报

  BCP中国商务信用平台讯 如果说当当网由于工作失误接连标错商品价格是一个错误的话,那么其事后单方面解除合同且态度傲慢就无疑是一错再错,当当网的高级公关总监郭鹤之前在接受中央电视台采访的时候表示,“这个其实就是人工录入的失误嘛,至于说为什么连续出现的话,这个可能也没有什么解释,它就是一个人工录入的失误。”

  事实上,在网上商城,类似“错价门”这样的事情并非很少见,当当网的死对头京东商城也有类似事件发生,甚至很多国际大品牌的网上直营店都有过出错的案例,以戴尔电脑的一次错价为例,最终戴尔电脑还是决定按照错价发货,为其品牌赢得了不错的口碑。

  据了解,当当网这次三起错价风波遭遇的诉讼赔偿很可能接近400万,据知情人士透露,当当网若按照错价发货,损失很可能超过500万,涉及受害消费者将近2000人,也因此,当当网“错价门”案或成为中国有史以来规模最大的网络维权案件。

  据了解,“一元阿迪鞋”事件的8名消费者和“809图书错价”事件的6位消费者已经向北京市东城区法院提交诉讼请求并成功获得立案,天津也有消费者参加了维权。

  超过700人 交纳诉讼费

  而对于“炒作”的质疑,当当网的高级公关总监郭鹤面对媒体时表示绝无此事,“当当在整个非教材市场的份额达到了15% ,所以当当没有必要在这方面去进行这样恶意的炒作, 这对当当也没有任何的好处。”

  即便如此,当当网也没能挽回消费者的信任,“1元阿迪鞋”案和“809图书错价”案当中被取消订单的部分消费者已经决定状告当当网,目前两起事件所涉及的消费者接近2000人,已经交纳诉讼费的总人数超过700人。

  日前,这两起错价案的14名受害者已经在北京东城区人民法院成功立案,正在等待开庭。据这两起案件的共同代理律师赵占领介绍,“具体何时开庭还不清楚,不过这些案子由于性质类似,有可能并案审理。”

  赵占领是中国网络法律网首席法律顾问,同时也是“1元阿迪鞋”案的唯一代理律师和“809图书错价”案的无偿律师团成员之一,据他分析,网络上这类事件之所以难以杜绝,主要是因为商家的违法成本很低,而且消费者维权的经济成本和时间成本都比较高,相关的证据又容易被篡改、删除、难以取得,同时消费者大多欠缺法律知识和维权经验,“但这次我们律师都是无偿的,不要律师费,原告只需要每人交51元的诉讼费。”赵占领说。

  据“爸妈网”创始人苏武介绍,第一个站出来鼓励大家用法律武器捍卫自身权利的是一个叫余明月的律师,她也是“爸妈网”的一个会员,同时也是在“809图书错价”事件中的受害者,在她的鼓励下提出诉讼的消费者越来越多,同时也不断有知名律师加入进来提供无偿帮助,“除了赵占领和余明月,还有中国消费者协会律师团律师陈旭和《浙江科技报》以案说法特稿律师王鹏。”苏武告诉记者。

  根据合同法的规定,商家在网页上发出活动的行为应该属于要约,消费者下单这种行为在法律上叫承诺,经过要约和承诺这两个环节,合同就是成立的,所以强制取消订单肯定是违约的,此外,擅自把“阿迪鞋”换成“拖鞋、袜子、包”的行为属于单方变更合同内容,也属于违约。

  律师认为这个案子并不难打,唯一的难点是当当网方面很可能根据合同法“有重大误解时,所订的合同属于可撤销合同”这一条款证明自己无罪,但是当当网首先需要拿出充分的证据证明其行为是重大误解,即使能证明属于重大误解,根据合同法的规定,也不能直接单方撤销合同,而必须通过法院或仲裁机构的司法程序才可以撤销合同。

  “因此,这个官司胜算的几率应该很大。”赵占领说。

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