点评：继上周之后，本周人气榜又一次“稳定”地集体走低。团购行业在如火如荼之后进入相对冷静期，无论对商家还是消费者，都是难得的理性沉淀，我们期待团购网站在短暂的蛰伏后会有新的气象出现。

　　点评：本周的团购投诉中出现了强迫用户“隐性消费”的新情况，如在享用产品时要多加不必要的服务费等。在实物类产品的团购中，屡现“是否收到货”的无头公案。虽然本周投诉仍然较多，但上榜网站的整体信誉趋势向好。

　　点评：本周美团网的投诉解决率较高，因此名列服务榜榜首。从网民的反馈来看，大家对团购网站的期望较高，如果支付、使用等流程一切顺利，那便是你好我好大家好，但若稍有瑕疵，网站就会陷入众多网友“横眉冷对”的境地。

　　一周团购红黑榜

　　红榜 开心团购

　　开心网日前宣布，开心团购的产品与客户服务将全部“外包”给团购网站——F团，开心网未来只提供第三方平台服务。开心网称，除了与F团合作运营开心团购业务之外，其他团购网站也可以与开心网合作，在开心网上进行市场推广。

　　业内人士认为，此次开心网退出自营团购业务，转与团购网站F团合作是一种新的尝试，或许会给SNS和团购带来双赢。一是开心团购可以充分发挥自己人脉圈的作用，为F团提升口碑度。二是开心团购也可以作为涉足电子商务的一个探索，为今后的B2C之路打下基础。

　　评价：国内团购网站出现大规模倒闭潮，行业洗牌的时刻已经到来，与其坐以待毙，不如契合自身特点、重新审视市场机遇。通过这样的优胜劣汰，市场会得到净化，商业模式也将更趋丰富和多样。开心网的尝试，无疑将给其他网站提供一条新的发展思路。

　　黑榜 高朋网

　　高朋网近期的大幅裁员引发舆论争议。在团购网站洗牌时期，企业裁员不可避免，但有媒体报道称，高朋网裁员时不顾《劳动法》的规定，很多员工拿不到应有的赔偿，也有一些员工拿到了2个月的赔偿，但 “拿到2个月赔偿的条件就是不能对媒体或者在微博上说任何关于高朋的话。”祸不单行的是，高朋团近期投诉颇多，其中以不按期发货和退款难问题最多，经媒体报道后，舆论关注度也较高。

　　评价：高朋网近期因大幅裁员闹得沸沸扬扬，这虽是企业内部运营问题，但若处理不好，必将影响到企业的信誉，对用户的消费信心也会造成影响。高朋网近期在本中心的信誉和服务测评榜单上一直排名不佳，在如此“内忧外患”的情况下，高朋网亟需用切实行动挽回形象。