BCP中国商务信用平台 国庆的马上就要到来,这时候人们都免不了大笔的消费,而现在很多人都想以团购的方法来购买商品。但是,随着团购的发展过快,再加上黄金周的到来,很多团购网站也设计了陷阱等着消费者,所以消费者在选择团购网站时一定要选择有信用的团购网站。
团购名牌太阳镜拿到后发现是假货
一位网友于9月8日发帖投诉称,其9月4日在某团购网站以1880元的价格团购了一副售价6260元的Dior太阳眼镜。9月8日拿到货后,发现该太阳镜镜架在打开时有异响,而且还存在镜框截面凹凸不平、没有保修卡、不能全国联保等情况,该网友断定自己买到了假货。
第二天,该网友向拉手网申请退货处理。虽然网站同意退货,但是退货流程却极其复杂。据该网友介绍,网站先要求其将货品退回,快递费用自付。网站需要先检查“假”墨镜有没有其他问题,再填退货单进行退款。而且,该网站客服电话长时间处于无人接听状态。团购无线鼠标五天后才被告知没货
据网友欧阳先生介绍,其9月8日团购了雷柏无线鼠标,五天之后接到网站的电话称商品缺货,无法发货,只能退款。欧阳先生疑惑,“既然没有货,为什么当时能够下单成功呢。”
消费者要安全付款、积极维权
伴随着节日礼品市场的活跃,节日期间的团购纠纷投诉也呈上升趋势,不少网友表示,递送时间过长、团到山寨货品等诸多的问题都会影响用户对团购网站的信任度。
中国消费者协会官网近期指出,团购正被一些缺乏诚信的,甚至是不法经营的商家所利用,出现了不法网站吸纳预付款后卷款消失的情况,不少消费者的合法权益受到侵害。
对消费者反映的如“货不对板,退换货难;服务注水,价外有价;高标低折,吸引眼球;线上诱人,线下限制;服务超售,兑现困难”等网络团购的主要问题,中国消费者协会特别提醒参与网络团购的广大消费者,要了解信息,理性消费;选好网站,安全付款;交易证据,妥善保存;权益受损,积极维权。
想维权保留证据很重要
对于目前即将到来的十一消费旺季,BCP信用投诉中心的工作人员提醒参与团购的消费者,在网络交易前要了解卖家的信用状况、履约能力等信息,要查看消费者给网店的评价、网店是否实名、网店是否有营业执照、网上商家的地址及电话等相关信息。
其次,最好选择本地有代理商或销售点的经销商,发生纠纷方便解决。尽量选用货到以后再付款的方式。如果没有货到付款,要选择有第三方支付平台的交易网站。
收货时应该及时验货,商品如果出现瑕疵、损坏、功能不全等问题应拒绝签收及付款。最后就是要注意保留好相关证据,以便日后维权时使用。
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