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任春雷:创新与增值很重要
2011-09-27 14:52:48 来源:慧聪it网
 团购模式创新与服务增值会在“剩者为王“的过程中,显得更为重要...

   BCP中国商务信用平台讯 近日在北京举行的“Eworld2011电子商务世界“暨2011年度EC100中国电子商务百人风云会上,电子商务被再度聚焦,百名电商界的风云人物、意见领袖、行业精英互动聚会,探讨行业发展的创新之路。团购网站团宝网以及美团、满座、F团等团购网站和购团网、360等团购导航参加了团购派的主题论坛。团宝网CEO任春雷在会上谈到团购行业走势时表示:‘危’‘机’共存、洗牌加速会是团购网站接下来面临的问题,而模式创新与服务增值会在“剩者为王“的过程中,显得更为重要。

  “团购网站的命运下半年会怎样?是加速洗牌,还是继续供需两旺“?面对主持人这样的问题,加速洗牌几乎是在座嘉宾的普遍观点,美团王慧文表示供需两旺也会同时存在,F团温京军认为洗牌之后是海阔天空。任春雷则用“危+机“和”供减需增“来回答:“我认为是危+机,加速洗牌是肯定的,所以供会减,但需呢,我认为还是增加,因为这个商业模式的增长是消费者推动的”。任春雷一向对行业发展持积极理性态度,之前他也多次表示“千团大战催熟了整个中国团购市场“、”团购行业正在变得更好“等观点。

  据中国商务信用平台了解,团宝网除了项目数量和业务覆盖等规模优势以外,在用户体验、网站建设和服务体系方面也在不断拓展和创新。“金字塔”价值观指导下的“随时退”、“团购体验员”、“多维服务”等,都成为加强服务流程优化和客户需求深度挖掘的针对性机制。“好产品好服务自己会说话,这是需要深度经营和持续开发的,“任春雷表示运营效率、服务体系和内控管理等方面的不断优化,会使团宝网的用户回头率持续上升。

  相比当下对团购行业发展前景的疑虑,主流团购企业更多是在寻找方法和尝试改变,只有对团购业务模式不断创新,并且对消费者、对商家服务模式逐级提升,才会推进行业发展。购团网王启亨认为目前是团购行业的中级阶段和途中跑,初级阶段成长为精耕细作的第二阶段才刚刚开始。360于光东也表示团购网站还有很多可以在产品上、在细节上、在链接上去吸引客户,提高销量的方式。

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