BCP中国商务信用平台讯 “团购水分太大了,在网站上看着打折力度挺大的,似乎占了便宜,就餐时才发现,虽然价格打折了,但是菜品和服务也被打了‘折’。”近日,市民王女士致电本报新闻热线0553-3838110,向记者反映了这么一件郁闷事。
“团购水分太大了,在网站上看着打折力度挺大的,似乎占了便宜,就餐时才发现,虽然价格打折了,但是菜品和服务也被打了‘折’。”近日,市民王女士致电本报新闻热线0553-3838110,向记者反映了这么一件郁闷事。
团购套餐原来是“袖珍”版
前不久,王女士在拉手网芜湖站上团购了凤凰美食街某饭馆一份套餐,9月20日晚,她兴匆匆地和朋友赶到饭馆,但套餐上桌后,王女士一行却大跌眼镜。原来,所有菜的分量跟网上的描述简直是天壤之别。
“原有的500克的虾子大概只有150克左右,而且还是冷的,朋友在一道时蔬里竟然挑出了绿色的塑料袋,让我们胃口大失。其他的菜肴分量也至少是打了3折,真怀疑是不是别人吃剩的回炉的,有被骗的感觉。”王女士告诉记者,他们一行共有6人,菜的分量根本不够吃,所以就立即换了一家餐厅。
记者根据王女士提供的网址,在拉手网上找到了这条团购信息。网页上的信息显示:原价376元的精选初秋缤纷套餐一份,仅售135元,折扣为3.6折。套餐共包含11种菜,包括梅菜笋丝、金丝凤尾虾一份(约500g)、干锅卷心五花肉等。每样菜都给出了详细的说明和精美的图片,网站上还提示,已经有69人参与团购了这份套餐。
“我感觉被网上这些漂亮的图片和文字说明给蒙了,现在我已经把自己的经历发到了网上,希望有芜湖的网友看到后能不要上当。”王女士说。
王女士所反映的情况并不是个例,在随机采访部分市民后,记者了解到,不少参与过团购餐饮的市民都曾遭遇过类似的问题。
经常在团购网站上“寻宝”的陈小姐就给记者说了这样几个例子,有一次,她通过团购网站购买了一餐饮店的团购券,因券上没有注明周末不能使用,陈小姐根据要求提前预约,该店却以预约人数已满为由拒绝,陈小姐要求退款,又被商家拒绝。还有一次,她在美团网上团购了中二街某蛋糕店的冰激凌,没想到拿着券过去兑换商品时,却发现店面早已关门歇业。
如何避免“差别服务”?
市消费者协会的工作人员接受记者采访时说,随着团购网站越来越火,消协也接到不少这方面的投诉。
对于这类问题,消协工作人员提醒消费者,在确定团购前,消费者不要被商家推出的低廉价格所迷惑,要擦亮眼睛,尽量选择信誉比较好的商家。“最好能在一些大的团购网站上进行团购,这些网站上都开设有评论区,消费者在团购前可以先查看一下网友对商家的评论。”
那么,如果网上团购遭遇到了“差别服务”,消费者该如何维权?市工商局工作人员说,如果出现了纠纷,可以先与团购网站的客服进行沟通,若问题仍无法解决,再与工商部门联系。
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