F团与开心网喜结良缘

　　近日，F团与开心网“合纵连横”般的逆潮流扩张举动，在团购市场上正式释放了首个整合信号。8月份的团800市场数据显示，全国团购网站总销售额突破12.5亿元，再一次创历史新高，但与此同时，当月有300家网站倒闭。在经历了疯狂的开始、被资本裹挟和急速扩张之后，整个行业趋于进入理性收缩期。行业频频报出的“寒冬论”像紧箍咒一样套牢了各家团购网站，那么接下来团购市场到底应该何去何从呢?

　　残酷的“途中跑”：访问量下滑 被迫撤站裁员

　　如今国内的团购网站正处于长跑比赛中最为艰难的“途中跑”阶段。据了解，截至2011年8月底，全国团购网站数量达到了5610家，与上月新增团购网数量相比环比减少37.56%。团购市场新进入者在逐渐地变少，新增网站数量在近半年里呈下滑趋势，行业竞争也进入淘汰阶段。据一家电子商务企业的负责人介绍，目前一批小型团购网站纷纷关闭，而不少大型团购网站访问量也呈现下滑趋势，如阿丫团只有峰值的1/4，24券、米奇、爽团是峰值的一半，高朋是峰值的1/3。与之相对应的是撤销地方站点，裁减员工，如窝窝团鄂尔多斯站仅存在两个月就被撤掉，而高朋网的裁员则达到了25%左右。与众多团购网站的萎靡不振刚好相反，2011年以来，F团在销售额、用户数等方面，都保持月度50%的增长速度，整个8月销售额近亿元。

　　高标的“起步跑”：选择高品质客户 提供高品质服务

　　F团是怎样赢得如此残酷的长跑竞争的呢?高标准的“起步跑”是其成功的开始。F团从创立开始以来，始终坚持走品质第一的道路，选择高品质的客户，提供高品质的服务。经过严格的筛选和精心培育，F团拥有了众多知名企业资源，像国际顶端糕点品牌的BreadTalk面包新语、国内著名的呷哺呷哺火锅连锁机构、打造第一个国际化中式休闲连锁餐饮领导品牌的一茶一坐，都是其独家优质商户资源。此外，像万达院线、外婆家、维棉网则是其重要的战略合作伙伴。凭借对团购品质的高追求和高要求，F团为合作伙伴带来了丰厚的利润，京沪高铁观光度免费送，平均每分钟就有138人参加;呷哺呷哺火锅餐券连推了四期团购活动，参与的人数超过了十万人…

　　科学的“加速跑”：创立3+1模式 线上线下比翼齐飞

　　在取得了良好开局之后，F团通过科学合理的布局，为自己接下来的“加速跑”提供了充足的能量。这个布局首先体现在线上合作的强强联手。作为国内最大的团购网站，F团将拥有6亿多活跃用户的国内最大的即时通讯软件企业腾讯拉到自己的盟友阵营中，加上刚刚“联姻”的开心网，实现了线上经营三巨头的同盟。其次，F团打破传统单一的线上经营模式，创新性地提出线上线下结合的思路，进而与国内技术领先的线下信息服务平台维络城合作，成功打造了线下经营平台。拥有国内最为广泛的感应手机用户群体和应用网络，维络城进入北京一年多，会员用户就已经超过150万人，其实力不容小觑。三家线上经营巨头和一家线下经营精英的结合，F团精心创立了“3+1”的合作模式。线上线下比翼齐飞的经营模式，成为F团加速超越的强劲助推器。

　　有力的“冲刺跑”：打造核心竞争力 提供最好的服务

　　完成比赛靠耐力，赢得比赛靠实力。F团的核心竞争力就是视客户利益高于一切，不断提升服务水平。F团正是藉此实现了最为有力的“冲刺跑”。据团800数据显示，排名前12家的团购企业的销售额从6月份7.62亿到7月份8.57亿元，增长近一亿，说明团购销售额正向一线网站集中，一线以外网站的生存空间正在被压缩。这说明，消费者在趋于理性，因此抓住消费者的心，服务是重要一环。就在很多团购网站为节约成本将客服外包的时候，F团却坚持自建客服和地方站，正是出于为消费者提供最好服务的考虑。为此，F团计划投资500万扩充客服中心，客服团队从300人提升至超过700人。同时，F团还注重加强线下的服务与交流。今年中秋，F团随机抽取了1000名用户，并在没有通知用户的情况下，将月饼在中秋节这一天，送到了用户的手里，受到了客户的好评。正如F团CEO林宁所说：团购网站应该坚持用户利益高于一切的服务理念，通过服务的改善满足用户需求，只有这样，才能推动企业本身以及商家的发展。

　　F团团购网简介

　　F团团购网全称北京卡拉互动科技有限公司(www.ftuan.com)，是中国最大的品质生活团购网站，覆盖华北、华东、华南、西部等区域。每季度推出超过15000个团购活动，带来超过450万人次的浏览或购买。F团是商务部中国国际电子商务中心首批信用认证企业，并被中国电子信息产业发展研究院和中国电子商务协会主办和评选为中国十大团购网站之一。对于商家，F团限时团购，等于“零风险投入+按效果付费+白领人群精准营销”，是一种看得到效果的互联网推广方式。对于用户，F团是一个日日更新的精品生活指南。F团推出了“过期无忧”、“先行赔付”、“商户召回”等十项放心服务承诺，真正实现了“零风险”团购。