BCP中国商务信用平台讯 人们常说,团结就是力量。现在团结在一起购物已成为电商领域不可比拟的新力量,这种力量使消费者为之倾心,使团购网站得到井喷式地发展,不过高速发展的背后,越来越多的问题暴露在公众视野面前。团购,到底是消费者的“省钱袋”,还是企业的“墓志铭”?
团购疯狂
国内团购行业的发展迅速足以令人叹为观止。自2010年3月,国内第一家团购网站――美团成立以来,团购网站的发展呈井喷之势。截止今年7月,团购网站数量已经突破了5500家,其中,近一半集中在北上广。预计2011年团购市场交易规模将达240亿元。
美国团购网站Groupon可谓是中国团购网站的鼻祖,帮助C(顾客)找到B(商户),实现对B、C两端的价值以及中间近乎完美的现金流让许多人趋之若鹜。随后,各类门户网站、点评网站、B2C网站相继推出自己的团购网站,加入团购网站的“混战”,如58团、搜狐团、大众点评团、淘宝聚划算等。
Groupon投资者詹姆斯?斯拉维特认为,这是一个 “赢家通吃”的市场:由一个品牌占据主导,而竞争对手无论有多优秀,都将难以施展拳脚。为了尽快确立领先地位,24券网、满座网、美团、拉手网等获得了融资后开始投放广告。团购网站大手笔的广告随处可见,高大的户外路牌、疾驶的公交车身、高级办公楼的电梯间以及主流网站、电视媒体上,团购网站都在卖力地推行自己。糯米网是团购网站中首个投放广告金额超过2亿元的企业;团宝网同时签下何润东、秦岚、于娜3大明星代言后,宣布其2011年全年广告投放5.5亿元;窝窝团、拉手网获上亿美元融资后,投放广告更是不惜血本。以至于,现在不知道团购,只能说明你OUT了。
遭遇危机
“虽然团购创新商业模式威力巨大,但目前团购行业鱼龙混杂,骗子网站满天飞,行业正面临消费者的信任危机。”巨人网络董事长兼CEO史玉柱在微博上说。
团购采摘草莓没采到草莓、团购隐形眼镜收到假货、团购iPhone4收到扑克牌或者用过的化妆品,团购阿拉斯加巨蟹变干蟹,团购缴费之后网站人间蒸发、团购盗取消费者的银行卡账号及密码实施盗窃……由于团购网站的投入成本低,给一些没有资质的团购网站可乘之机,极其低廉的价格引诱消费者上当,给团购用户以及团购行业带来了巨大的损失。
知名团购网站大全www.3721tuan.com数据显示,2011年以来,各地消协接到团购用户的各种投诉,主要反映在美容美发、餐饮住宿、摄影照相、休闲健身等团购过程中的权益受损、以及对团购服务不满。
此外,团购网站采用的是在线支付后就算确认订单,而不是常用的收货确认满意后再支付的交易流程,这种支付流程给团购用户支付的资金也带来严重的安全隐患。对于团购用户来说,确认订单只是消费的开始,只有到商家实际消费或收到产品后才算团购结束,若收到产品质量远低于网站上的介绍,团购用户就处于很被动的地位,维权很难。
建设一个团购网站所需成本不到一万元,只需一台服务器,注册一个域名,买来一套程序,就可以上线试运营,三四个人就能搞一个团购网站。业内人士介绍,很多团购网站都没有经过工商注册和域名备案等必须的程序。很多网站根本无法保障质量和服务,都是一锤子买卖,拿了钱就走人。
“准入门槛太低,使得短时间内便涌现大量团购网站,竞争激烈,行业素质良莠不齐。”这是互联网人士谢文的评价。
怎样开发有潜力有品质的新商家,是横在团购网站发展道路上的一堵樯。如今,很多团购网站同以前的商家持续合作,开发新商家有一定难度,而且优质商户的议价能力较强,小型团购网站往往处于弱势。
再加上团购用户普遍缺乏忠诚度,团购商户资源紧俏,不少团购网站陷入“赔本赚吆喝”的窘境。特别是随着越来越多的团购巨头向二三线城市的强势入侵,中小团购网站如何在这场实力不对等的混战中活下去,都是不得不面对的问题。
即使是一些大型的团购网站,到目前为止依然没有进入盈利模式,只是在比较谁赔本赔得比较少,谁坚持的时间更长一点。糯米网财报显示二季度的收入情况,收入是90万美元,消费支出却达到460万美元;美团网每月烧掉1000万元,身为美团副总的王惠文表示这在第一梯队里面算是比较少的“好业绩”了。
泡沫破裂?
早在2010年底,一些小型团购网站便开始倒闭,从8月份的1215家下降到12月份的880家,1288团 “卖身”自救的现象,被称为团购业即将迎来“倒闭潮”的标志事件。
谢文分析,资本的大量涌入也使得目前团购网站泡沫增加。中国电子商务中心发布的《2010年中国网络团购调查报告》显示,在调查的近200家网络团购企业中,96%具有融资意向,其中有12%已经得到了融资。从4月底开始,仅大众点评网、窝窝团、满座网、F团、美团网五家团购网站就已经圈钱近5亿美元,达到去年全年融资额的71%。“大量资本的投入也把团购这个行业炒起来了。”谢文说。
现在一些大型团购网站融资已然出现困境,中小团购网站融资环境更是不容乐观。近期不少团购网站更是爆出裁员的消息,中小团购网站要经受新一轮倒闭浪潮的洗礼,能否全身而退尚是未知之数。
国内专业购物导航www.2gou.com爱购网分析,单纯的团购很难获得大的突破,能提供给中小商户完整的市场营销方案才是未来市场发展的趋势。经过今年的洗牌,团购网站存活的数量应该是个位数的,而全国性的团购网站可能最后只剩三家左右。
不过,也有不同的声音出现。拼一回团购网站总经理何海涛便表示,“在控制好成本的情况下,小团购其实更加有活力、更有生命力。恐龙灭绝了,但乌龟却能存活下来,说得就是这个道理。”
现在团购市场寒风阵阵,团购市场究竟是“百花齐放”还是“万马齐喑”,抑或是“几家争雄”,团购企业能否在当前环境下hold住?现在下论断也许为时尚早,不过可以肯定的是,团购市场的存在,对消费者而言,是乐于看到的。
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