平台商家对商品描述不符最高需赔付千元

　　BCP中国商务信用平台讯 在淘宝商城购物一旦买到假货，将获“假一赔五”赔偿，同时商家违规行为对消费者的补偿幅度也将大大增加，卖家对商品材质、成分、品质等信息的描述与买家收到的商品严重不符，或导致买家无法正常使用的，商家除全额退赔货款外，还要赔付消费者货款的50%，上限1000元。

　　这是淘宝商城近日正式升级商家管理系统后带来的变化。

　　淘宝商城管理体系升级

　　淘宝商城此次管理体系升级主要体现在两方面。一方面通过提高进驻起点，促使商家更严肃地对待在商城平台的经营行为，提高其经营服务质量，并通过规则的规范制约，从根本上提高入驻商家的服务能力与主动服务意识。另一方面，淘宝商城建立商家违约责任保证金制度，商家进驻淘宝商城将根据所经营或者代理的品牌缴纳违约保证金。商家一旦有达到一定程度的违约行为，将扣除至少1万元的保证金，保证金直接进入消费者保障基金，为消费者提供保障。

　　淘宝商城还对假货水货“零容忍”，商家一旦出售假货、水货，将被立即关店，并且扣除全部违约责任保证金。同时消费者将获得“假一赔五”的赔偿。而在传统领域以及线下商场等买到假货和水货，依据《消费者权益保护法》消费者获得的是“退一赔一”的保障。

　　延迟发货违约金最高五百

　　在淘宝商城新规则中，平台商家违规成本将大幅度增加。卖家对商品材质、成分、品质等信息的描述与买家收到的商品严重不符，或导致买家无法正常使用的，商家除全额退赔货款外，还要赔付消费者货款的50%，上限1000元。

　　对于商家违背承诺的几种情况，淘宝商城也将启用消费者保障金。一是淘卖家应该承担的退货退款责任但卖家拒绝承担的;二是卖家应该承担七天无理由退换货赔付责任但卖家拒绝承担的;三是卖家参与试用活动，但却在买家报名完成后拒绝向买家发送已承诺提供的试用商品的。

　　上述三种情况任何一种的，商家除全额退赔货款外，还要赔付消费者货款的50%，上限1000元。对于商家延迟发货的情况，商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十作为违约金，且金额最高不超过五百元，而此前“延迟发货”等投诉其赔偿金额上限仅为100元。