BCP中国商务信用平台讯 被称为“电子商务市场最高规格聚会”的中国电子商务大会，将进入第二天的日程。连续三天的讨论中，传统企业转型、网上零售业务，都是这个领域里最火热的话题。

　　淘宝“围攻战”成电商大会热点 

　　中国之声记者在现场发现，再火热的话题，也没有这两天淘宝新规引发的网络战役更引人关注了。

　　在大会现场，还没等到记者提问，全国人大常委会原副委员长成思危就发表了对这一问题的关注：只是一方强势，另一方弱势，这样规范出来的结果很难执行下去，需要照顾各方的利益，最后达成各方满意的结果。从商城本身来说，他希望按照国家的规定来规范，但是他牵涉到很多小厂家，如何把规范工作做好，达成各方满意的结果就显得很重要。

　　淘宝商城10号推出涨价新规，大幅上调服务费和保证金的做法让很多中小店家无法接受，对淘宝大卖家的网络围攻成为他们发泄情绪的方式。五天后，商务部相关负责人表态：希望淘宝商城积极回应中小商户合理要求。不到48小时，淘宝的大老板马云宣布：调整新规执行办法，18亿元扶持商城卖家。

　　对于行业本周的惊涛骇浪，正在召开的电子商务大会似乎也有所反应，除了成思危的观点，商务部副部长姜增伟也强调，电子商务快速发展的同时，各级商务主管部门要为网络购物营造一个公平、诚信、安全的环境。

　　姜增伟：既要明确网络零售市场各参与主体的责任与义务。又要保护广大企业特别是微小企业与消费者合法的权益，充分发挥在创新就业方面的作用，营造公平、诚信、安全的交易环境。
电子商务发展迅猛 暴露问题多

　　淘宝商城5万多家商户，门槛更低的淘宝集市客户数量多达几百万。看似某一特定领域的纷争却能引起社会强烈关注，从另一个侧面也印证了，眼下我国电子商务市场的炙热。行业的飞速发展，暴露出来的问题也是不少。

　　受访者一：中国电子商务环境还是稍微有些乱，监管等各个方面还不是很到位，门槛相对比较低，各种各样的网站难辨真假，或者是没有有效的认证，你比如说，我们的衣服一出来，接着就有人仿了。

　　受访者二：有一次我在淘宝给我爸爸买了一件T恤，但是买回来，我发现商品面料和描述的不一致，我就要求退货。但是卖家就提出，我当初是给你免邮费的，你要赔付我这个邮费，就要赔15元。我当时就觉得心理挺不舒服的。

　　受访者三：发展地区区域差异化的问题，例如一线地区北上广，电子商务的政策和环境，包括人才聚集都很不错。二级城市、区域城市，人才聚集比较差，人才机制比较缺乏、匮乏。在山东做电子商务的话，首要的问题就是人才缺乏。

　　网络购物，很多人都有这种令人不舒服的经历，全国人大常委会原副委员长成思危也提到自己网购时，一段不愉快的回忆。

　　成思危：我有一次在某著名的网站买了20个DVD，是匿名的，结果有一个不行，我就让秘书去退，结果他们说不行，因为规定是7天之内可以退货。我说我买了20个DVD，你让我7天看完20个，那我不用上班了啊。我以后是不会在这家网站上买东西的，你这个有点霸王条款嘛。

　　虽然有这样那样的问题，但似乎今天的电子商务发展真的可以用“迅猛”二字来形容了。有一组数据：全年交易额4.5万亿，涨幅是GDP增幅的5倍，真的是一份漂亮答卷。

    成思危建言电子商务未来发展：生产能力交换
　　

也有人说，在接下来的这五年里，电子商务会达到18万亿到20万亿的目标，真是个现在还难以想象的数字。有发展，有前进，也会有问题出现，网友们在这方面尤其有发言权。

　　网友一：我希望退货这一块能更加完备些，另外有些商品不是介绍的很详细，对商品的介绍方面要有一些规定，因为有些东西，他虽然介绍的文字，让你看起来很好，但是实际东西并不相符，我觉得在这方面应该加强。

　　网友二：比如说，现在高校开通了电子商务专业，但是由于缺乏实际经验，他们开设的电子商务专业完全好似浮在表面上，现在是太肤浅了、太表面了，这些人才出来以后，根本就没法应用到企业里面。

　　电子商务未来发展何去何从？诚信为本，创新为魂。成思危给出了自己的建议。

　　成思危：顾客要买你的东西，但是他担心质量、花色等等问题，特别是买衣服，合不合身？这样你就需要开发一种让顾客放心的能够看货的做法，现在据我所知，苏州和广州在开发三维的试衣系统，这件衣服可以虚拟穿在你身上，转来转去，这样顾客就放心了啊。

　　差异化、多元化是未来电子商务竞争的趋势。国外发达的电子商务市场，有哪些经验值得我们借鉴？成思危提出了一个概念：生产能力交换。

　　成思危：你比如说，国外有些公司就在进行生产能力的交换，你这家厂商生产的东西可能另一架想要，却不知道，你坐飞机需要花钱买飞机票，如果把大家综合起来，各取所需。那么可能你不用买飞机票，用你生产的飞机维修零件进行交换。生产能力也能成为电子商务的商品。