BCP中国商务信用平台 19日下午，中国互联网络信息中心(CNNIC)发布了《2011年中国团购用户行为调查报告》。报告显示，截止截至2011年6月中国团购用户数为4220万，半年用户数量增长高达125%，不过据BCP信用投诉中心了解，近50%的团购用户遭遇过不愉快的团购。

　　BCP信用投诉中心了解到，我国网民团购最多的商品集中在餐饮、娱乐、百货和数码产品方面。73.5%的用户团购过餐饮美食服务，58.5%的用户团购过休闲娱乐服务，43%的用户团购过家居百货。

　　报告显示，虽然用户对团购服务整体较为认可，但还是存在一些较为严重的问题。数据显示，45.6%的用户曾经遇到不愉快的团购经历，其中最多的是服务或商品与网上描述的不一致，占71.6%;其次是商户服务态度不好，有40.3%的比例;商品送货时间太长也是造成用户不满意的因素，有28.6%的比例。21.7%的用户认为团购网站制造了虚假信息，21.1%的用户遇到线下商家拒绝提供相应服务的问题。

　　BCP信用投诉中心提醒广大消费者，在网购消费前尽量选择经BCP认证的网站，并认真核实标识的真伪。多多关注中国商务信用平台的公告与预警信息，及时了解团购网站最新动态及网站诈骗方式，提前自己的甄别能力。如遇到消费侵权、欺诈事件发生及时登录信用投诉中心网站ts.bcpcn.com或电话：4006-400-312进行投诉咨询。