17日，马云以一句“我们向大家道歉”终于使得那场轰轰烈烈的网络抗议活动告一段落，并以追加18亿元投资、推迟新规调整时间等几大措施暂缓了广大中小卖家的愤怒。

　　这场针对淘宝商城新规的抗议活动，整整持续了7天，高潮迭起，前后共有数万人参与，“韩都衣舍”等数十个大品牌受牵连，并使得原本就在缓慢进行中的电子商务转型突然曝光于人前。

　　低门槛、低成本、低品质的时代似乎即将过去。悬在中小卖家头上的“达摩克利斯之剑”此刻终于落下。曾挥舞“零成本创业”大旗的电商巨头已然做出决定，拥揽大卖家绝尘而去。

　　电子商务的草根时代结束了？

　　马云在事件伊始曾无奈地反问，哪个企业不想挣钱？然而，淘宝包括淘宝商城始终不是一个单纯意义上的“企业”。它们为数百万家卖家提供交易平台、为数百万人提供就业并承载着他们的梦想。

　　万人集结马云很“受伤”

　　淘宝商城（以下简称“商城”）的新规调整，在中小卖家的心里直接被翻译成“涨价”。 10月10日，商城公布2012年续签规则，将技术服务年费、违约保证金等提高5倍至15倍之多。

　　第二天晚上，就有几千人在YY语音聊天室聚集，并迅速制定了“前无古人”的抗议计划：退货、给差评、抢拍至商品下架……活动愈演愈烈，参与者在短短两天之内就上升至5万多人。与此同时，商城多次表态，不会谈判，也不会妥协对新规进行调整。

　　僵局终于在15日商务部表示高度关注后有了松动。抗议联盟暂缓了“攻击计划”，而商城则在17日召开新闻发布会，宣布对新规作出调整。

　　一次企业调整规则引起如此大反响，出乎所有人的意料。商城和马云都认为，新规真正产生实质影响的是5%的商城商家，约2500多家。而参与此次抗议淘宝活动的，也就400多家。剩下的人中不乏炒作者。但 “很多商品能在瞬间就被拍下架，参与的人很多是淘宝C店的卖家。淘宝需要反思”。

　　事态难以平复，马云专程从美国赶回了杭州。他说在飞机上听到一首歌：“伤害你最深的人，往往是你最爱的人。”同样的歌词，未尝不是中小卖家的真实心境。

　　尽管商城一再解释调整不是为了盈利，但拿出几万元甚至十几万元不能动，对于一些商城小卖家来说，仍然是对现金流的严峻考验。

　　草根的黄金时代

　　商城总裁张勇说，3万到6万元技术服务年费（原本6000元）是根据客户的承受能力设计出来的，有些地方买个汽车牌照就要几万元。“这个金额是符合商家的承受能力的。”

　　“我不准备做了，费用太高了。那时以为商城的流量会更高，但这两年生意一般。”小陈说。他是江苏徐州沙集镇人。2009年，6万人的沙集镇有1200余家网店，至今仍然是草根网商的传奇。

　　两年前，小陈刚刚在商城开店。开了商城，就和同村的人不一样了只有到了一定规模的淘宝店铺才能在淘宝商城开店。不懂电脑、没有技术淘宝给成千上万的人带来了致富的希望，而且成本很低。

　　成立于2003年的淘宝，依靠免费策略吸引了广大的中小卖家，成功地击败了Ebay收购的易趣，一跃成为国内最大的C2C网站。那也是草根网商的黄金时代。

　　解决大学生创业、提供数以百万计的就业岗位，一度让竞争对手望尘莫及。截至2010年年底，淘宝网创造了超过182.3万直接就业机会。

　　经此一役，马云直陈，自己今年的名声是“过河拆桥”。因为这次发出反对声音的，恰恰是那些陪伴淘宝成长的中小卖家。

　　专栏作家郭建龙认为，互联网平台为自己找盈利模式是天经地义的，也会得到用户的理解。比如视频网站现在总在开头播放广告，人们虽然抱怨，却并没有闹大乱子。为什么？因为这些网站在最初并没有摆出道德范儿，他们承认网站最终是要赚钱，免费只是暂时的。

　　“淘宝的道德范儿太浓了。当它把免费当做一件马褂，上升到宗教高度的时候，很难一下子脱下来。”

　　企业总是要赚钱的

　　顶着免费招牌的淘宝也一直在摸索盈利模式。每次意图收费都受到了卖家的强烈抵制。在淘宝或商城开店，也早就不是免费的午餐了。

　　“调价以后，淘宝商城开店5万~15万元的押金成本与一些非繁华地段店面租金持平，淘宝作为网店租金便宜的优势将不复存在。”知名经济学者高连奎认为。

　　巨额流量，制造了数千亿元的交易额，却始终无法带来同等数量级的高额利润。2003年就成立的淘宝网直到2008年才首次收支平衡。

　　商城的调整是大势所趋，抑或是被迫之举。如今的淘宝网，正面临京东商城等国内B2C们的阻截。去年1月融资时估值仅6亿~10亿美元的京东商城，在今年4月的估值已超过50亿美元。

　　大企业在信誉、广告营销（竞价排名）和成本控制上，都有明显的竞争优势。大卖家动辄斥资两三百万元在商城进行推广，中小卖家根本无力与之竞争。而马云无疑已经在押宝商城。

　　大淘宝＆小卖家

　　“淘宝网确实不挣钱，压力很大，但是它作为电子商务流量入口无人能比。要把流量转成钱，就要靠商城。B2C玩的是品质，玩的是真正的商业。”亿邦动力总编辑贾鹏雷说，淘宝商城从构思的那天起就注定了是高门槛、高品质、高利润的，只是马云选择逐渐过渡的方式，逐步将淘宝网的用户和流量导入商城，是一种“长痛”。

　　“商城一定会走和京东一样的品牌路线。小卖家是不适合在商城生存的。”贾鹏雷说，小卖家面临三个选择，一是退出商城，二是回到淘宝网好好做，三是进行自身升级。

　　尽管商城表示，可以为不满足条件的卖家提供一键转移到淘宝网的服务，且信用和交易记录完全保留，但在抗议联盟里的卖家们仍然不情愿。“我家里有许多亲戚就在做淘宝，很多人凑钱去，尽管挣钱很难，但是在淘宝商城好歹有个希望。现在提高服务资费，他们承受不了，如果转去淘宝，生意肯定会急剧下滑，损失会很大。”资深互联网专家方兴东告诉本报记者。

　　商城与小卖家之间似乎存在着沟通上的鸿沟，缓冲期2个月是否足够、几万元保证金是否太高等等，双方都在各说各话。

　　“马云现在离用户太远了。”“小卖家的交易周期其实很长，找货、仓储、规划都要时间。”贾鹏雷说道。

　　马云在发布会上说，如果一家企业已经备了几十万甚至上百万元的货，但他每天在淘宝商城的经营规模还不到1000元，还不如门口一个小杂货店的话，那他就应该考虑一下自己经营管理水平是否有问题了。

　　几万、几十万、上百万元……双方关心的金额并不在一个数量级上，也难怪对于同一笔资金会有如此大相径庭的反应。

　　“淘宝商城主动大幅提价是不平等博弈的结果，展现了定价垄断者的强横和草率。”高连奎分析称，数据显示，淘宝网占据了中国电子商务全部业务量的80%，尽管中国网上商城确实不少，但与淘宝网实行相同模式的并不多，淘宝网对于卖家因此很强势，事件归根结底是市场经济的垄断定价问题。

　　冷观察

　　电子商务集团军

　　时代来临

　　希望结束低质竞争的商城，无疑勾画了一幅美好的景象。但是和小卖家屡次发生摩擦，是否真的不会影响淘宝这棵大树？

　　高连奎说，淘宝商城新规事实上是为了让“淘宝商城”的品牌更加高端化，以便更好地吸引高端买主，这才是淘宝的主要利润来源。但走向成熟的转型之路并非一蹴而就，在高端网络购物市场尚未完全成型的情况下，操之过急反而会适得其反。

　　高连奎更愿意将此次事件，解读为一个信号：随着发展规模越来越大，国内电子商务完成成长周期，跨入成熟期的转型，大势已成。

　　高连奎称，电子商务多层次化主要体现为高端购物平台、中端购物平台和低端购物平台的划分，而这种划分和发展，主要由一些龙头企业率先转型和自我分化来形成，“这也是此次淘宝商城新规出台的另一背景，只是淘宝网做得过于草率。”

　　业内人士李成东分析，目前中国的网上零售，到处弥漫着价格战硝烟。愈演愈烈的价格战迫使毛利润率越来越低，而广告成本、人力成本和物流成本几乎成刚性的上涨。大B2C们尚可通过风险投资和上市寻找到出路，那么注定拿不到钱的中小电商出路在哪呢？

　　中国电商的草根时代已经过去，电子商务的“集团军”时代已经到来了。 (