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　　BCP中国商务信用平台 “今天你团了吗?”这话是时下“团购迷”们的流行语。现在，“团购”已经渗透到生活的方方面面，小到图书、软件、玩具、家电、数码、手机、电脑等，大到家居、建材、房产等，除了商品，目前团购还扩展至健康体检、保险、旅游、教育培训及美容、健身、休闲等领域。网络团购因便宜与便捷受到人们的热捧，可随之而来的维权纠纷也越来越多，一种“团购信任危机”开始弥漫于网民中间。

　　团购美食发现食物严重缩水

　　昨日，在市府街某单位工作的市民林小姐向记者诉说，她在烟台某团购网上看到了离单位很近的“某某桶饭”的团购信息，诱人的菜单和看起来很实惠的价格，让林小姐动了心，她团购了一份双人套餐，并在第二天中午约上同事一起去享用。

　　尽管林小姐对单位附近很熟悉，可找这家饭店还是很费劲，最后给店里打电话寻问，才在一处居民楼的一楼找到了这家团购饭店。到这里，林小姐傻了眼，这只是居民楼一楼的一个小单元室，阳台就是饭店的门面，店里只有两个人，是家庭式的作坊。林小姐回想起团购时看到的只有饭菜的照片，并没有饭店的店铺环境，不禁有些后悔。待套餐上来后，林小姐更是大跌眼镜，最普通的塑料盒饭里，盛着米饭和盖在上面的一些看起来黑乎乎的菜，与团购网上华美诱人的黑胡椒炒牛柳饭等套餐照片相去甚远，令林小姐在同事面前大失面子。回家后，林小姐上网找投诉和评价的地方，却没有找到。

　　无独有偶，市民严先生在烟台某团购网上花70元团购了一份烤鱼套餐，虽然价格不低，但看着照片上大盆的烤鱼和配菜，严先生觉得挺划算，于是就兴致勃勃地邀请父母一起去品尝。菜上来了，严先生看到团购上写的2.8斤以上的大鱼，到盘子里变成了一斤多的小鱼，配菜量少得不能再少，连号称店中特色的大饼，也只是街头上到处卖的廉价饼，真是有苦说不出。没办法，为了能吃饱，严先生又单独点了好几款菜，才勉强吃完这顿饭。由于网站上承诺的是生鱼重量，严先生无从考究，只能吃了哑巴亏。

　　团到假货退不了又难讨说法

　　采访中，记者了解到，很多团购网站打着“正品”的幌子，实际上卖的却是“山寨商品”。

　　“我团购东西被骗了。”昨日，开发区某企业的白领小孙投诉说。近日她在一家团购网站“团”了一双某品牌的鞋子。原价1100多元钱的鞋子才卖120多元。网站在宣传中说他们卖的绝对是“正品”。可收到的鞋子，从哪方面看也不像是正品。于是，她和朋友拿着靴子，到商场找到该品牌的鞋子去验证。结果，售货员告诉她：“这鞋是假的。你买的这种鞋也就值几十块……”小孙联系网站要求退货，对方的客服态度很差，“说我是在污蔑他们的产品。再后来，干脆不接电话了。当初也是看他们承诺‘无条件退货’才敢团的，他们怎么能这样做呢?”小孙很气愤。

　　同样，市民刘小姐收到了在某大团购网烟台站上团购的牛角梳，也是假货。这款号称原价98元、由名匠工艺品厂出品、品牌历史悠久的牛角梳，标注的是精选天然黑水牛角，纯手工制作，还附上了真假牛角梳的辨别方法，令刘小姐很放心。仅29元的团购价格更令其动心。没想到收到货后，粗糙的包装，轻飘飘的梳子让刘小姐起了疑心。在按鉴别方法试验后，刘小姐发现，这就是个不折不扣的塑料梳。

　　团购商品价格比市价还高

　　记者从投诉的市民口中了解到，有时，团购价比市场价还高。有些商品原价多少钱、折扣后多少钱都由团购网站说了算，无从考证。也有些网站销售的是过季商品，价格自然便宜。可过季商品在商场同样也不贵。

　　昨日，孙女士在烟台某团购网上团购了一款猪肉脯和牛肉脯。团购网站宣称，这是原价68元的澳门某著名品牌肉脯，风靡港、澳、台3地的特色小吃，现在36元包邮，如此低廉的价格孙女士毫不犹豫地买了两袋。到货后，孙女士发现这两袋肉脯既没有生产厂家，也没QS标志。上网一查，更令她气愤的是，同样的肉脯在淘宝网上只卖12元一袋。因为这家网站总部设在北京，烟台团购网只是推卸责任，孙女士又无法到北京投诉，只好不了了之。

　　同样，市民王小姐以16元一斤的价格在某网站上“团”了5斤大红枣。枣到手后，她发现没有网站宣传得那么好。于是，她特意去超市看，发现类似品质的枣12元就能买一斤。

　　团购投诉呈愈来愈上升趋势

　　“像孙女士遇到的这种情况，虽然网站的总部在北京，但只要在烟台有团购网，消费者就可到本地的消协进行投诉。”昨日，芝罘区工商局消费者协会负责人韩主任告诉记者，只要在烟台有团购分网站的团购网，消费者遇到纠纷都可以进行投诉。而一些本身就在烟台没有团购地址的网站，消费者就要慎重购买了。

　　韩主任告诉记者，烟台的团购热潮大约是在今年初才兴起，今年的三、四月份，消协开始陆续接到相关投诉。今年前三个季度，芝罘区消费者协会共接到50余起团购投诉，占到所有投诉的10%左右。而最近这样的投诉呈不断增长的趋势。因团购投资小、准入门槛低，造成大量网站良莠不齐，出现团购陷阱、售后无法保障、缺乏行业规范等问题，引发不少商业纠纷。

　　韩主任介绍，一些团购网站为了增加团购商品的数量，一味追求与商家的合作，而不重视对商家的资质审核，对商家及其商品或服务的真实信息不予认真核查，导致出现销售假冒伪劣商品、服务与约定不符、附加消费、逾期交付货物或退换困难等情况;为了吸引消费者，一些团购网站甚至采取虚高原价格和参团人数等欺骗招数;许多服务业商家不顾自身的接待能力、用劣质的商品等损害消费者合法权益。

　　温馨提醒：不要贪图便宜，注意保留证据

　　普通消费者如何避免“团购陷阱”?韩主任提醒“团购迷”们：要树立正确的消费观，不要因贪图便宜而陷入团购圈套，根据自己的需要谨慎购买。如果不慎被骗，要及时到相关部门进行举报，避免更多的人陷入“团购陷阱”。此外，在团购时，最好选择规模较大、口碑较好的团购网站;团购后保留好确认短信、确认页面，并尽量保留团购内容页面，注意保存相关消费凭证，以便发生纠纷时有据可依。

　　另外，团购要注意了解欲购商品的名称、种类、数量、质量、品牌、产地、价格、运费、配送方式、支付形式、退换货方式等;选择专业性强、信誉度高的网站和销售商，看清相关网站是否有联系方式，是否公示ICP备案号和电子营业执照等信息;付款方式尽量选择第三方支付平台中介付款或货到验货后付款;发现假冒伪劣商品，应及时向有关部门举报;索要发票，如遇合法权益受到损害，可向工商部门、消协或政府相关部门进行申诉和投诉。