团购纠纷频现 消费者举证维权是关键
2011-12-06 08:26:23 来源:BCP中国商务信用平台
团购已经出现了一年多了,在这段时间里,随着互联网的发展和普及,团购已经很快的融入到了人们的生活中,成为了国内消费者最喜欢的消费渠道之一。但是,团购带来的不仅仅是便捷的购物渠道,价廉物美的商品。也带来了不少投诉。今年上半年,网络团购成为新的申诉热点。面对频发的网络团购纠纷,消费者该如何维权呢。
BCP中国商务信用平台 团购已经出现了一年多了,在这段时间里,随着互联网的发展和普及,团购已经很快的融入到了人们的生活中,成为了国内消费者最喜欢的消费渠道之一。但是,团购带来的不仅仅是便捷的购物渠道,价廉物美的商品。也带来了不少投诉。今年上半年,网络团购成为新的申诉热点。面对频发的网络团购纠纷,消费者该如何维权呢。
网络团购说白了,就相当于批发,通过团购网站,将散落在城市四面八方的消费需求,集中成一笔大宗购买,从而获得商家的优惠。网络团购井喷式的发展,让团购消费中种种乱象开始凸显,其中比较常见的是商家以各种理由拒绝接待 提供商品与描述不相符等,甚至还有团购欺诈。上个月,市区一家摄影店突然人去楼空,数百名已经付款的团购客户无奈报案。同样是在上月,170多名消费者团购的美食券,因餐厅装修无法兑现,让消费者感到很郁闷。
目前,网络团购维权非常困难,一方面由于我国电子商务信用体系不健全,很多网站没有得到第三方权威机构的信用监控,还有团购网站入行门槛较低,监管也相对薄弱,另一方面相关法律法规也不完善。业内人士指出,由于消费者与团购网站建立的是合同关系,因此一旦遭遇团购纠纷,消费者只能找网站申请维权,要是团购网站不能对一些恶意欺诈的商家进行制约的话,消费者就只能是哑巴吃黄连。
法律人士指出,举证才是消费者维权的关键,特别是收集和保管好一些“电子证据”。
业内人士表示,团购这个新兴行业,在一年多时间内,已经经历了大起大落,在去年到现在,已经有超过千家的团购网站倒闭,相信在行业整体的大洗牌后,团购业能向良性发展。
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