记者调查发现，虽然快递的业务增长神速，但是他们主营的都是小件物品或者文件类居多。对于现在有需求的家电、家具等物品，快递企业不是不管送，就是要收取昂贵的包装费用。在山东打工的孙先生前段时间想把几件旧家电送回福建老家，其中有冰箱和微波炉等产品，结果打遍了快递公司的电话，冰箱根本没有人接单。而小件家电却收费非常高，像要按照包装费用算的话，每公斤收费是22元。据此推算，一台200多元的微波炉光快递费就要近100元了。

针对对这个问题，记者拨打了国内很多知名快递公司的电话，像顺丰速递、申通速递等，一听说是快递冰箱、电视机这类家电，快递公司都明确表示拒绝。顺丰速递的服务专员告诉记者，大件的家电类对运输的要求是很高的，一般快递采用半自动机械式的送货，这就意味着所送的物品要禁得起装卸。而冰箱、空调等家电中含有液体，也不符合运送条件的。

记者也是就这个问题咨询了一些物流公司，但都被告知：原则上所运输的物品体积不能超过1.5米×1.5米×1米，但是冰箱虽然超过一点但是可以运，但是有一个条件是必须要有原厂包装。对没有原厂包装的，物流公司表示，虽然可以，但要求使用统一的木板包装，费用是每立方米600元。而按照这个标准，一台双门立式冰箱至少在1立方米以上，光是包装费用就在千元左右。

中国快递行业协会一位业内人士告诉记者，民营快递多数以盈利为主，并不能提供所有客户需要的服务。而且出于安全的考虑，快递物流公司也会对所运输物品提出一些要求。至于价格方面，目前是市场经济，并没有统一的定价。另外，业内人士提醒大家，国内的快递通常都是几经周转，长途跋涉，如果所寄物品本身属于贵重或者精密产品，如手机、笔记本电脑等家电，最好慎用快递防止出现损坏。