因此,可以说电子商务是对日常交易方式的变革,这种变革一定会带来社会经济结构的同步调整。电子商务对经济结构调整代表了社会的发展方向,是一种以“个性化”为中心的全新电子商务,这种模式是从信息流的层面向业务流、物流、资金流、商品流渗透并完美融合,以商务为驱动、注重利润和对传统产业改造与整合的一种完美模式。
在中国,企业信息化建设普遍滞后是制约中国电子商务发展的根本原因,尽管已经被初步验证的亚马逊模式、雅虎模式以及阿里巴巴模式在中国都开始被成功复制,然而随着网络应用不断朝纵深方向发展,这些模式都遭到了同样的瓶颈。我们称这些为“第一代电子商务”。它们的特点是“以技术推动、强调访问量与人气、利用风险资本、不受管制、单纯的网上信息发布、先行者优势”,经过几年的发展并未实现当初的非居间化、无摩擦商务,更重要的是尚未实现赢利,有些虽然已经在挣钱,但是亏损与挣钱同步扩大。
所以,需要真正用信息化推动工业化,改造传统产业结构,提升产业竞争力,可以利用的先进技术,还可以促进国家经济结构调整
电子商务对经济结构调整的意义重大,从单一的信息平台发布升级到以信息流为主导的利用信息技术改造行业核心业务上来;迅速从线上信息流与线下业务流结合起来,实现真正的“四流合一”。同时,需要探索具有赢利能力的新模式,摆脱依靠会员费、收取佣金的中介模式,积极配合传统行业的业务流程改造,与传统行业结合真正打造具有中国特色的电子商务模式。电子商务实现线上业务与线下业务的整合,进而改变了当前中国电子商务停留在线上信息平台的现状“,整合的方式是经济运行过程的”四流合一“(信息流、物流、商流、资金流)。
因此,毫无疑问,经济结构调整的本质是对传统商务的变革:
1、 信息流方面
电子商务企业需要购买全球著名搜索引擎的“产品搜索”关键字。无论在世界哪一个地方,只要上网查找“企业产品”的相关产品信息,相关企业的网址都位列第一。信息的发布是电子商务的起点,是传统商务的延伸。企业求生存、谋发展,欲做大做强,首先要浮出水面,赢得崭露头角的先机,面对无数的竞争者和信息爆炸,把自己的声音传递出去,是企业行为中必不可少的环节。
2、 物流方面
物流信息化是电子商务成功的保证,企业需要与UPS、联邦快递、DHL、佳吉、中铁等国内外物流公司进行资源的链接与共享,把货物的发运号码通过网络告诉客户,客户的终端只要链接互联网就能随时查询到货物的运输状态、到达时间,与这种跨国物流专业公司合作,不仅提高了效率,也大大减少了经营成本,使“货畅其流”。
3、 商流方面
企业与物流公司协同以保证商品信息的通畅,甚至利用自己的资源主动对接供货商与客户的系统,消除了起点与终点的滞留环节,使得商品信息迅速进入物流系统,保证被时时监控。企业需要储存行业几乎所有的信息资源,这为交易的切入、为供需方信息流的对接奠定了重要基础。在强大的信息流支撑基础上,企业进而将其与物流、资金流与商品流有机整合,让“四流合一”,实现“四流”协同工作,从而直接切入到实体交易,并以最高的效率最低的成本与最全面的集成服务为全球的客户提供专业服务。
4、 资金流方面
企业可以通过和中国最早、最权威的网上支付系统,支持个人几十种国内外银行卡网上支付及申请中国工商银行、中国银行、中国建设银行、交通银行、浦东发展银行等18家银行已开通的B2B的网上支付系统。集成这些伙伴以后对于资金流的安全支付模式是一种创造,能够发挥出整合的最大优势,这是单一的企业支付系统所无法比拟的。
5、 建立信用方面
网络支付的安全性和交易信用缺失,是制约电子商务发展的主要瓶颈所在。因此,电子商务网站也就仅限于小批量、价值低的产品范围内,发展空间严重受限。为克服诚信难题,目前电子商务企业一般都采用“支付宝”、“安付通”、“诚信通”等中间软件,防止用户之间的恶意欺骗,但仍然让买卖双方承受支付风险。电子商务2.0交易模式是,在厂家和消费者中间加入银行监管,即在交易行为开始之时,货款自动冻结,买方确认收到,货款才能解冻。这样,消费者的利益得到了保护,而商家如果遭到恶意拒付,可以点击锁定冻结款项,最后通过经济贸易仲裁机构做出合理判决,这样可以解决交易信用的难题。
6、 网上购物价格方面
网商冲击传统商业模式价格便宜成主导因素,目前,像这样的网上交易已越来越多,电子商务网站正以其全新的商业模式对传统连锁卖场发起冲击。与传统商业连锁卖场相比,其主要优势就在于借助网络交易平台,避免了商铺店面的租赁、装修和库存费用,大大节省了成本,产品价格自然便宜不少。而且,“不出家门就能购物”的便捷,也对普通消费者具有强大的诱惑力。
7、 在买卖双方沟通方面
传统和网络结合,这是电子商务的核心,其本质是一个可供企业宣传推广、发布供求信息的“网上商铺”,外围辅以行业搜索、即时通讯软件、供需见面会、大买家服务、商务短信、信用认证等多项功能与服务。由于该服务整合了线上、线下、及包括无线在内的优势资源,又得到来自纸媒产品的支援,以海量的行业资讯,结合“网络为本,刊、会互动”的服务体系,形成了独有的业务模式。相比“传统”的服务模式,这种新的服务模式显得更为务实,它延续了“旧”模式的精华与合理部分,并针对大多企业担心的问题,引入健全的服务体系,作为“旧”模式的补充与拓展。其中,供需见面会由于最大限度地兼顾了尚依赖于传统方式的用户,获得了采购商和供应商的好评。大型的供需见面会,为买卖双方搭建了一个良好的沟通平台,使双方的交流更加直接和顺畅。这样的供需见面会体现了慧聪网对信息服务的独到见解。模式的创新仅仅是第一步,源源不断的优质服务才是吸引客户和留住客户的重要保障。有一点可以肯定,提高买卖双方沟通服务,将是未来B2B发展的重点。
电子商务通过商务信息化,使得“四流”有机整合,实现有效的线上信息服务与线下业务贸易支撑服务,以此完成经济结构的调整。信息流方面整合了全球现有搜索技术的作用并进行统计、分析、利用;物流方面与国内外知名的物流公司进行合作;商流方面,通过与物流公司的协调保证商品信息的畅通以及利用自己的资源主动对接供货商与客户的系统,保证商品信息被实时监控;资金流方面与国内外权威的网上支付系统合作。通过强大的信息支持与交流,解决信息不对称问题,节约了交易成本; “四流合一”的线下业务服务,大大提高了效率,并把效益直接带给客户,促进国家经济结构调整。
传统和网络结合,电子商务是真正以“客户”为中心、以业务交易为依托的全新电子商务模式,它解决了信息化改造工业化中的难题,实现了信息化与传统工业化的完美结合,代表了新一代的电子商务趋势。而这种依托电子商务与传统行业业务交易结合的模式,既是符合中国国情的电子商务模式,又是第二代电子商务发展的方向。 上网寻找到产品,可以立即沟通(即时通)。满足所有客户多种电子支付的安全系统,在键盘上完成支付,并用最快的物流系统迅捷地将货物送到世界各地的客户手里。 电子商务的发展瓶颈一旦被打碎,那么究竟能否从传统商业连锁巨头口中分出足够的羹呢?随着网络对人们生活的渗透,旧有的购物模式肯定会发生变化,但这种改变还会受到传统消费文化和消费模式的影响,新模式取代旧模式现在下结论还言之过早,但年增长40%的市场的确为电子商务企业提供了巨大的成长空间。
电子商务的本质在于商务而不是电子,信息技术不过是应用的工具,商务流程与业务模式才是电子商务最核心的层面。通过对产业链的整合应用和结构调整,完全可以创立电子商务的盈利模式,发挥电子商务的潜在价值,而传统产业结构调整是电子商务发展的主战场。
信用既是无形的力量,也是无形的财富,商业诚信更是交易环境中至关重要的一环。一批又一批的企业依靠电子商务获得了可观的利益。但是在快速发展的同时诚信问题成为了制约电子商务发展的最大桎梏。
BCP信用投诉中心的数据显示,经过第三方的BCP信用认证的网站投诉量过去6个月下降到原来的三分之一,而解决满意度率近100%;调查显示,65%消费者的优先选择有第三方认证监督的网站购物。对于网站看似被第三方机构监管,其实更是对消费者的一种透明宣传。
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