然而,记者追踪发现,“收费删帖”沉寂一段时间后又浮出水面。记者通过网上搜索“网络危机公关”,对某专业删帖公司进行了暗访,据该公司网站介绍,其服务内容包括网站优化、负面删除、负面压制及广告代发等业务。在负面删除部分,该公司可以提供删稿、删帖服务。
通过网站上提供的联络方式,记者和该公司业务人员杨某取得了联系,随即拿到一份详细的报价单。
报价单显示,各大门户、综合网站、知名论坛、行业网站等,公关公司的删帖价格都有明码标价,部分网站删稿价格可达6000元。杨某还告诉记者,按照行业惯例,删稿、删帖一般按“篇数”收费,同一条信息在不同的网站、微博、论坛上均有不同的标价,而实际价格要根据具体情况有所浮动。
记者随即表示,想要删除一篇在某新闻网站、百度贴吧、几大论坛中都存在的帖子,并请杨某给出整体报价,然而此时杨某却有些犹豫,表示无法保证100%删除率。
杨某告诉记者,目前在百度贴吧删帖子难度较大,因为百度对收费删帖违规操作的监察一直比较严格,前段时间更换了不少吧主,还开除了几名内部员工。但他打包票保证,一般网站、论坛、微博都没有问题,大多可以在24小时内删除。
记者了解到,目前国内有几千家删帖公司,几乎国内所有门户网站、地方网站、微博、论坛都涉及到付费删帖、删稿等行为,这也凸显了各大网站内部监督机制的缺位。
不辨真假、替人遮丑的删帖行为,侵犯了公众知情权和媒体监督权,然而,目前国内法律法规还存在很多空白点,这就需要各大网站加强内部管理。调查可以发现,百度贴吧主动加强了内部管控、实现了严格惩治,“收费删稿、删帖”行为就能得到有效遏制,但更多网站对付费删帖还没引起足够重视。有业内人士呼吁,各大网站、论坛应向百度看齐,对违规行为加强监管、对违规人员严格惩戒,从源头切断“收费删帖”黑色链条。
信用既是无形的力量,也是无形的财富,商业诚信更是交易环境中至关重要的一环。一批又一批的企业依靠电子商务获得了可观的利益。但是在快速发展的同时诚信问题成为了制约电子商务发展的最大桎梏。
BCP信用投诉中心的数据显示,经过第三方的BCP信用认证的网站投诉量过去6个月下降到原来的三分之一,而解决满意度率近100%;调查显示,65%消费者的优先选择有第三方认证监督的网站购物。对于网站看似被第三方机构监管,其实更是对消费者的一种透明宣传。
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