在出行方面,继投入千万元推自由行“一元接机”向线下服务延伸后,近日再推出针对自驾游市场的优惠,在全国范围推出租车服务和首日0租金活动。面对着携程财大气粗咄咄逼人的促销架势,各大在线旅游商仍然按兵未动。在这一场没有硝烟的战役中,携程是否能够继续坚挺下去?
携程连投两枚“优惠炸弹”
日前,国务院同意重大节假日免收小型客车通行费后迅速在旅游市场激起巨大反响,旅游企业极为看好国内自驾游市场并大力投入开发。携程顺势推出自驾租车一站式服务平台,全面涵盖酒店、租车、门票、接送机、包车、自驾游保险等产品,并与一嗨、安飞士等一线租车公司合作,在全国范围推出租车服务和首日0租金活动。据介绍,携程自驾租车平台可在上海、北京、广州、杭州、南京、成都等56个城市,提供96种不同车型供选择,提前4小时可预订。同时提供极具吸引力的价格,还在暑期旺季推出首日0租金活动,携程会员可不限次的享受首日0租金的优惠。这样的优惠在行业内乃是首次。
“节假日免收通行费将使自驾游市场井喷,并带动国内旅游市场,对携程的自驾游产品、酒店预订、租车等业务都是很大利好。目前携程自驾游产品的客户已经达到一年十多万人次,预计今年将有100%以上的增长。”携程旅游业务部副总经理何勇表示,携程将大力开发自驾游市场,全面涵盖自驾游群体的各种需求,如机票、酒店、租车、门票、接送机、包车、自驾游保险等产品,而且性价比高,大大节省了游客的成本。而在“首日0租金”活动之前,携程已经大手笔投入了千万元力推自由行“一元接机”优惠服务,服务覆盖了三亚、北京、丽江、桂林、成都、杭州、青岛、大连、西安、九寨沟十大最为热门的旅游目的地,其中三亚、丽江、桂林三大目的地更是提供自由行免费接机服务,国内60多个出发城市的游客都可以获得此项优惠。携程方面预计今年“一元接机”优惠活动服务人次高达数十万,为此投入的成本费用就超过千万元。
价格战范围扩大引来质疑
何勇表示,从国家旅游部门统计看,自由行散客已经占国内旅游人次的九成以上,携程自由行的游客规模也持续大幅增长,对目的地的交通、游览、消费等项目有巨大需求,这是一个新的市场。“携程还计划把接机优惠持续做下去,并扩展到更多国内城市和目的地。”业内人士认为,虽然租车“首日0租金”在租车企业中不是新闻,但是对于在线旅游企业而言尚属首次,另外“一元接机”相当于免费赠送,这两大优惠促销或将极大便利散客在目的地的出行,也有利于携程进一步巩固其行业地位。记者了解到,在携程将促销优惠扩大至出行领域之后,其他在线旅游商尚未跟进,曾经在微博中与携程展开激战的艺龙网CEO崔广福亦未就此发表看法。
不过,就携程此前推出的5亿美元促销来看,网络上关于携程搞噱头的说法也甚嚣尘上。有业内人士分析认为,携程相当于是航空公司代理商和酒店分销商,主要依靠佣金获利,为了获得更高佣金,其必须采取高价出售,所以携程所售产品向来价格颇高,曾经甚至有酒店指携程的佣金比例超过20%。因此携程的所谓的促销噱头大于实际。更有人认为,携程连日来动作频频是为了向股东作出交代。来自纳斯达克的消息显示,纳斯达克100指数在7月13日进行了新的调整。根据调整安排,携程网于(7月20日)收盘后被剔除出该指数,数据显示,携程股价从2011年年中50美元左右一路向下,截止至7月14日,收盘价为14.71美元,创出3年来新低,市值缩水7成左右。
信用既是无形的力量,也是无形的财富,商业诚信更是交易环境中至关重要的一环。一批又一批的企业依靠电子商务获得了可观的利益。但是在快速发展的同时诚信问题成为了制约电子商务发展的最大桎梏。
BCP信用投诉中心的数据显示,经过第三方的BCP信用认证的网站投诉量过去6个月下降到原来的三分之一,而解决满意度率近100%;调查显示,65%消费者的优先选择有第三方认证监督的网站购物。对于网站看似被第三方机构监管,其实更是对消费者的一种透明宣传。
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