“双十一”电商盛宴的余温尚未退去,无论是阿里巴巴集团还是全国2.13亿网民,都还沉浸在收获的喜悦中。昨日,多位专家就电商引发的相关问题展开讨论。电商对传统消费习惯、生态环境和旧的零售模式带来了冲击,但也引发一系列问题的探讨。
是否在透支未来消费?
小严昨天已收到第三件快递。“我真的不知道这些卫生巾什么时候能用完!”“双十一”凌晨,她疯狂地抢到了10包卫生巾。可到货时,却有想哭的冲动,“这么多卫生巾,柜子里根本塞不下,放在外面又太难看,太郁闷了!”
捡便宜提前囤货生活必需品,这种自认为理智的购物行为看起来很精明。但如果考虑到货币时间成本和未来消费习惯,这种对未来消费的提前透支行为将自己牢牢地绑架在固定品牌上。上海大学社会系教授顾俊认为:“消费者很容易由于价格刺激产生非理性的购买行为,电商促销正是抓住了这一心态,让心理能力的激发导致购买能力的增加。”
“有多少人一直往购物车里塞东西,等着‘双十一’那天才付款?”浙江大学企业管理系系主任魏江说。在他看来,191亿的资金不仅搅乱了电商界内部的一池春水,也影响了社会均衡和社会竞争格局。
电商生态环境被破坏?
和透支未来消费相反,还有不少消费者选择将压抑已久的消费需求在“双十一”这天整体爆发。而无数社会资源也因参与“双十一”被平衡悄然打破。网商为了这一天提前三个月准备,上游的工厂拼命赶工,下游仓储加紧调配人手应付爆仓。消费者积极应战:提前给支付宝充值,跑到实体店频繁试衣服、抄货号,准备提神醒脑饮料为了“双十一”挑灯夜战。
没有人考虑峰值带来的资源浪费,消费者也早已把货币成本和时间成本抛在脑后。全场五折封顶,1元秒杀的字眼强烈地刺激着消费者。“看着空了的购物车,我终于如释重负。”小白告诉记者。
“一旦电商的生态环境被破坏,积累的潜在危险将爆发。”魏江担忧地说。
传统零售商地位不稳?
“双十一”刚过,传统零售商已经按捺不住,纷纷成立电商事业部。在他们看来,电商这块蛋糕实在太诱人。
同样是传统零售商,七匹狼这次“双十一”斩获颇丰,几个品类品牌全部突破1000万元。
七匹狼电子商务部总监钟涛认为,线下各个渠道之间不能相互融合,客户和经销商之间不能串销,需要在两个不同的体系和商品之间自己开拓渠道。但在线上不一样,我们的分销商反而鼓励融合。
“传统渠道在反思这样的融合,而不是排斥,这对传统零售模式来说是一个比较大的冲击或者说思考。”钟涛说。
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