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80后习惯网购不易被忽悠 参加港澳特价团“被加价”
2012-12-17 13:42:20 来源:龙虎网

1250元就能港澳游!近日,市民徐小姐在报纸上看到港澳游的广告,便去旅行社报名,没想到旅行社得知她今年只有26岁后,非要她加价500元钱,否则不让报名。“以前我只听说过从事教师、记者等职业的报名者需要加价,没想到‘80后’也成了‘被特殊对待的群体’。”徐小姐苦笑着说。

记者采访中了解到,由于“80后”大多习惯网购,不容易被导游或商家“忽悠”购物,所以对于旅行社来说,“80后”也属于“不受欢迎”的顾客群体。

“80后”参加游港澳特价团需加价

徐小姐说,上月底,她在报纸上看到12月去香港旅游的广告,价格从1000多元到4000多元不等。徐小姐对其中报价最低的1250元“港澳5日游”很感兴趣。

前几天,徐小姐到旅行社报名。在得知徐小姐只有26岁后,旅行社说她不符合这个特价团的报名条件,如果徐小姐非要报的话,还得多加500元钱。徐小姐一算,这样加起来要近2000元了,此外行程中还要进若干购物店耽误时间,不划算,最后她只好打消跟团游的主意。

“80后”旅游竟然也要加价记者随即拨打了南京国旅、中青旅以及康辉旅行社的电话,称想去香港旅游。这几家旅行社都表示,对于价格最低的特价团,除了要进店消费外,都有年龄限制,“80后”需要另外加价,加价幅度在300—800元之间。10岁左右的小孩如果单独睡张床的话,则需要加价1900元。

“80后”习惯网购不易被忽悠

为什么“80后”需要另加价采访中记者了解到,这早已是业内潜规则。

南京中北友好国际旅行社总经理顾震说,目前香港游成本在2000块钱左右,如果旅行社报价在1000多块钱,只够来回机票钱,那就肯定得进店购物,亏本的生意是没人做的。

做了10多年导游的丁小姐说,这种低于成本价的旅行团,业内称为“填坑团”,需要游客消费的利润来填补成本的差价。“对于填坑团,旅行社、香港接团的导游以及商家都在赌,游客的旅费只够机票钱,旅行社可能再贴个当地路费、商家贴住宿费、当地导游贴伙食费,大家都指望从游客身上捞回钱。”丁小姐说。

但从长期带团经验来看,“80后”的消费能力明显不如他们的父辈。丁小姐说,首先,“80后”比较有主见,不容易被导游一忽悠就乱买东西;其次,“80后”习惯网购,在商店购物时,他们掏出手机查一下,就会发现一些商品在网上的价格更便宜,自然不愿上这个当;此外,“80后”喜欢品牌,而导游带进的购物店,往往都不是什么大品牌,吸引不了“80后”。

携程旅游网南京分公司公共事业部主任田飞说,旅行社对游客按年龄划分价格早已是业内行规,尤其在一些特价的港澳团和云南团里更为明显,一般来说,港澳团对年纪的要求更严,“80后”或者50岁以上的都属需要加价的群体。

没有合同做依据,游客维权不易

虽说这种事“一个愿打一个愿挨”,但旅行社这种“年龄歧视”是否涉嫌违规记者了解到,国家旅游局颁布的《旅行社条例实施细则》规定,“同一旅游团队中,旅行社不得因年龄或职业的差异,提出与其他旅游者不同的合同事项。”

对此,省旅游质监所一位工作人员表示,如果市民发现旅行社对于同团的人有年龄歧视或者职业歧视现象,可向旅游主管部门投诉。不过记者也了解到,在签订旅游合同时,旅行社都是口头上说明某些年龄段需要多加钱,在合同上却只字不提。因为没有合同作为依据,即使到旅游主管部门投诉也很难追究旅行社的责任。

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