省钱又便捷团购受青睐
打折、优惠等价格上的诱惑和电子商务销售平台的便捷无疑是团购的亮点。“百元的电影票几十元搞定，上百元的套餐、美发美容、摄影写真等项目也能低于5折拿下，网络团购的确给我省下一大笔钱。”平时热衷给自己减压，业余生活丰富的李小姐是一个疯狂的“团友”。
“实惠又有特色的团购项目让我们这些原来并不习惯于出门的宅男宅女们重新走出家门，感觉生活很美好。”上海的袁先生最近花160元团购了2套卡丁车票，周末约了几位好友同玩，一起体验赛道上的疯狂，赛后还到赛道旁新颖前卫的酒吧小酌一番，过了一个快乐周末。北京的林女士平时忙于照顾家庭和孩子，被女友称为贤惠的“宅女”。不久前她在女友的劝说下参加了一次团购，和老公、儿子一起在怀柔的香草世界赏花、喝茶、吃烧烤。“300亩的薰衣草花海非常漂亮，还送了1瓶薰衣草纯露，每人才18元的团购价，真的很值!”
“团友”呼吁安全消费环境
团购虽然很火，但消费环境不容乐观。记者浏览一些网站论坛发现，团购中隐藏的一些猫腻成了团购消费者的烦恼，例如团购套餐中的牛排是经过“瘦身”的，分量严重不足;原价1940元现价88元的SPA美容服务“偷工减料”;拍写真想拿到底片得额外交许多钱;有些所谓的超值团购变成了“指定消费”。网友呼吁，团购应该有一个让消费者放心、安心的良好消费环境。
北京的孔女士近日向本报反映，她参加了某团购网站推出的团购活动，活动称清华大学附近一家名叫“水木80”的餐馆原价100多元“鲶鱼套餐”，团购价只需29元，包括一份鲇鱼锅、一份素菜、两碗米饭，折扣超低。孔女士买了两份套餐团购券，但当一家人兴冲冲拿着团购凭证到餐馆消费时，被告知必须提前预约。经过数天狂打电话终于预约成功，就餐时孔女士却发现套餐大大“缩水”，其他食客以全价购买的套餐份量比团购的多了很多。“餐馆还告诉我两份套餐团购不能一次用完，看来我还得专门来一次。”孔女士说，这顿饭让她吃得很窝心。
据记者了解，团购服务“缩水”和质量问题引发的投诉正在成为互联网服务投诉的热点。据北京市工商局12315、北京市消协96315统计，今年仅国庆期间，两条热线受理的互联网服务类投诉就达41件，同比增长达71%，其中团购质量和服务最令市民不满。周女士在网上商城团购洗衣机，送货时发现机身右下位置有鼓包，经厂家售后认定属于质量问题。北京的林女士参加鸭王餐饮店的网上团购活动，以68元价格团购了164元的“超值”套餐，团购活动说明含半套烤鸭，另需单点两个热菜、两个凉菜。林女士先后点了几个菜单上价格较低的菜品，服务员均告知“没有”。北京市工商局12315投诉举报中心主任韩淼认为，餐饮店事先没有明晰团购规则，侵犯了消费者知情权。消协人士提醒网友，由于网络交易具有虚拟化特点，消费者维权较难，因此团购需谨慎，不要一味贪图便宜，尤其要关注优惠券使用期限、限用门店等问题。
团购网站将进行信用认证
“团购虽然低价，但是质量和服务不能‘缩水’，商家的这种做法是对消费者的欺骗，也不利于整个行业的健康发展。”中国国际电子商务中心有关人士强调，随着团购竞争的不断加剧，已经形成“千团大战”局面，团购的折扣也越来越低，在超低折扣的背后，消费者要追求实惠往往并??诈骗，遭受损失。
业内有关专家认为，团购其实是一种“抱团”消费方式，只要凑够最低团购人数，就能享受超低折扣价，所以短时间内会吸引大量消费者的眼球，产生购买行为，但是作为一种新兴的商业模式，团购要在我国获得良性发展，亟须进行全面的管理和约束。
在消费者的期盼中，10月29日，我国发布了国内首个《电子商务信用认证规则》。该规则对当前乱象横生的团购网站进行了约束，推出诚信资质认证和评级标准，通过信用认证进行分类监管。商务部信息化司副司长蔡裕东表示，近年来信用问题日益成为阻碍电子商务发展的瓶颈。该认证规则将在保护消费者权益，净化网络购物环境，引导市场优胜劣汰方面起到规范作用，也会对我国电子商务市场的健康发展产生深远影响。
据悉，已经出台的《电子商务信用认证规则》适用范围将不局限于团购网站，还将包括B2B、B2C等在内的电子商务平台网站及其会员和网店。申请认证的团购网站必须如实填报相关材料，其中信用额度根据认证对象的信用分值以及资产状况来决定。具体进行电子商务信用认证的是第三方信用机构，以确保其权威性、中立性。中国国际电子商务中心常务副主任王建国介绍，目前首批认证工作已经启动，选择了29家有代表性网站作为认证试点。其中经营企业资产超过亿元的有2家;资产超过千万的有9家;获得初始信用等级为优良的有17家。
许多网友表示，确保电子商务信用认证的权威性和公正性是未来认证工作的重点和难点，但不管怎么说，中国已经向电子商务的规范化迈出了第一步，这对于众多“团友”来说无疑是一件好事。（中国消费者报）
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