记者 罗水元

市民 姜先生 投诉：12月17日我在为为网订购了7件物品，按网站提示选择12月18日上午9点到下午2点时送货上门。12月18日，我在家等了一天也未能收到货，为为网也未通知我送货时间延后。12月19日，我正常上班，为防止快递人员大冷天空跑一趟，特意委托父母来家中收货。因父母平时不拆我信件及快递等私人物品，上午10点多，快递送货上门时，我父母没有当面验货就签收，签收后感觉快递包内有液体流动声音，致电我后打开一看，一瓶玻璃瓶装冠生园蜂蜜破损，流出的蜂蜜污染到其他几件物品。

当天11点左右，我致电为为网客服，希望全单调换，并按对方要求拍照上传相关图片，此后反复催问得到的答复是：不予调换，只能赔偿1500积分（相当于15元），我不能接受。

记者 罗水元 反馈：12月24日，青年报“老罗帮你忙”互动维权栏目热线记者联系为为网，对方承认，虽实际送货时间仍在公司所规定的顾客订货48小时以内，但因业务量大，仍比姜先生原定时间延迟了一天，愿意赔偿1500积分。由于顾客方已签收相应商品，难以确定蜂蜂瓶破损的真正原因，以此为由调换商品理由不充分，不过愿意与顾客继续协商。（青年报）