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委员提案:加强团购监管 建立准入和退出机制
2011-01-17 11:06:55 来源:东方网
目前,团购网站规模仍在不断发展,对于消费者来说,在这么多团购网站面前,往往难以分辨其好坏。由于虚拟网络,商品难辨真伪,消费者一般不太敢团购价值较高的产品。屠海鸣表示,规范团购网站行为,加强团购资金、服务质量等方面的监管已迫在眉睫。
来源:东方网 作者:鲁琳 选稿:陈莹雪

  东方网记者鲁琳1月14日报道:近年来,以低价作为核心竞争力的网络团购逐渐成为一种新兴社会消费方式。但连日来不断发生的团购到假货、团购组织者捐款潜逃或商户停业等问题也不时困扰着团购消费者们。针对此类情况,屠海鸣委员对团购模式、服务、监管等进行了分析并在其提案中建议加强对网络团购的监管监控,制定行业标准并建立准入和退出机制。

  全国1600余家团购网站 信用得分仅63.3

  网络团购是一种全新的电子商务形式,受到了消费者的欢迎。据《2010年国内网络团购行业信用调查报告》统计,截止2010年12月,我国的团购网站已超过1600家。但由于团购网站本身良莠不齐,且尚无明确的规范加以约束,“先付款再消费”的模式也导致不少消费者常常遭遇网络团购陷阱。网络团购行业的整体信用得分也只有63.3。

  网络团购之所以发展迅速,说明市场存在巨大的需求;但良莠不齐的现状又限制了其发展。其中,绝大多数人在被团购低价吸引的同时,也对良莠不齐的团购网站心存疑惑。曾有一家名为“快点团”的团购网站,组织了一次以1280元的低价购买原价2300多元佳能相机的活动,不料在活动结束收到钱款后就消失无踪。

  提高网络团购网站行业标准 设立第三方资金监管平台

  目前,团购网站规模仍在不断发展,对于消费者来说,在这么多团购网站面前,往往难以分辨其好坏。由于虚拟网络,商品难辨真伪,消费者一般不太敢团购价值较高的产品。屠海鸣表示,规范团购网站行为,加强团购资金、服务质量等方面的监管已迫在眉睫。

  屠海鸣建议,网络团购应该制定行业标准,提高准入门槛。并在此基础上设立第三方资金监管平台,由该平台作为消费者和团购网站的“中间人”,见证“银货两讫”的整个过程,并对其中是否有存在欺诈等行为,承担起该有的监管职能。

  建立维权保证金制度 设立网络团购“黑名单”

  虽然一些规模较大的团购网站已承诺“先行赔付”,但这一制度尚属团购网站的自发性行为,并未成为行业标准。因此,屠海鸣建议相关部门可酌情建立团购网站的保证金制度,要求团购网站统一交付一定数量的保证金,而这笔保证金则“专款专用”,在网站或商户因服务质量等方面而与消费者发生纠纷时,用以垫付给消费者造成的损失。

  屠海鸣还建议,工商部门及消保委可开设网络团购专用的在线投诉平台,以及时处理消费者投诉。并根据消费者的评价、投诉情况,建立信用评价体系和退出机制,若发生重大负面事件可考虑“一票否决”,以净化维护网络团购的良好市场环境。此外,可考虑设立团购网站的“黑名单”制度,并将被列入“黑名单”的企业,及时通过媒体等渠道对外公布,提醒广大消费者不要上当受骗。

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