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多手段虚构高折扣假像 奢侈品网购维权难度大
2011-02-22 14:06:18 来源:北京晨报

记者近日调查发现,在主打“低价牌”的奢侈品购物网站,虚假宣传、虚报价格等线下商业世界的重重陷阱同样在这里上演,而对于消费者而言,网购奢侈品维权的难度却远比线下大得多。

 

除此之外,虚报价格也让不少消费者“很受伤”。网上贩卖的奢侈品唯一的竞争优势就是便宜,因此,为了刺激消费,一些网站往往利用消费者对于产品详细信息不够了解,夸大折扣力度。

 

王小姐想通过奢侈品购物网站购买一瓶面霜,网站称市场价格为1600元,而网站售价为1435元,节省了10%。不过,王小姐查询面霜的官方网站却发现,其在中国地区的市场价格为1500元,按此计算,购物网站给出的实际折扣只节省了4.33%。

 

一位曾经在奢侈品网站工作过的人士告诉记者,奢侈品销售网站通常都有多种进货渠道。如果和厂家直接达成销售合作,在价格上可以获得厂家5%至 10%的优惠,如果还是过季产品,网站在保证产品打折幅度较大的同时,还能有一定利润空间。不过,并非所有的奢侈品牌都愿意毫无保留地投入网上大潮,如 Chanel等品牌就坚持不在网络上销售。

 

对于此类产品,网站只能通过在海外市场采购等类似于“代购”的方式进货,让利幅度非常有限,一些网站就会虚标市场价格,造成高折扣的假象。此外,一些消费者对于产品信息、价格不甚了解,也给了网站“钻空子”的机会。“比如有一些款式在国内并没有销售,消费者货比三家的难度较大。” 

 

中国商务信用平台(BCP)相关负责人表示,网络上鱼龙混杂,消费维权问题很多。消费者在网购奢侈品时除了要提前了解产品信息,必要时找专业机构鉴定,在消费过程中,还要注意保存证据,如广告截屏、交易网页、票据、手机拍摄的图片等,否则一旦出现纠纷,消费者维权将非常困难。

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