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阿里巴巴事件:信用成为稀缺资源
2011-02-23 09:19:06 来源:华商报
“诚信”不是这场围观的唯一价值。在两千多名供应商的欺诈背后,有着不少急功近利者,在市场的竞争中,那些能以最快方式带来效益的手段,往往成为追捧的对象。这种过度注重即时绩效看重当下利益的思维,不仅在企业,在社会的很多领域都普遍存在,那些专搞一锤子买卖的奸商、那些竭泽而渔的某些政府部门、那些不问人格培养只管分数成绩的学校……都是这种思维的集散地、跑马场。

日前,阿里巴巴网络有限公司一份公告引发网民关注:因在2009、2010年两年间共有2326名“中国供应商”客户涉嫌欺诈,CEO卫哲、COO李旭晖等引咎辞职。阿里巴巴周一表示,公司将支出170万美元,用于赔偿欺诈丑闻中的受害者。

 

树大招风。阿里巴巴容易被集体围观,首先是它的名气和地位使然,它之于互联网、电子商务,相当于张艺谋之于电影、赵本山之于春晚。但是,阿里巴巴此番被里三层外三层围观,决不仅仅是大众的一场简单的凑热闹,对于一些公共价值的梳理和表达,更像是这场围观的价值引力。

 

令观者动容的首要价值引力当属“诚信”之说。智者千虑必有一失,作为中国最大的网络公司和全球著名的电子商务平台之一,阿里巴巴难免百密一疏,在虚拟的网络世界被愚弄一下。但是,对于那0.8%滥竽充数的南郭先生,执行业牛耳的公司竟然拿首席执行官、运营官开刀,如此铁腕式的零容忍之于当下社会,可谓凤毛麟角。零容忍的背后其实是这样的逻辑:诚信是价值观的基础,对于任何伤害和触犯底线基础的人,无论职位多高、无论地位多显赫,都应当付出沉重的代价。尽管阿里巴巴为此股价大跌,为此支付巨额赔偿,但这些对于支撑事业的诚信基础而言,都是值得的。

 

阿里巴巴对不诚信的零容忍,对于整个社会都是醍醐灌顶的一课。诚信曾经一度是这片土地安身立命的重要基础,从熟人社会、乡规民约的人际信任到晋商徽商的异军突起,直到现代社会的契约、货币、法律、科学等等,它们的价值里依然蕴含着诚信的基因。但是,不可否认,诚信也正变成一种稀缺社会资源,个人、企业、组织乃至一些公权的身上,常常都会冒出不诚信的焦味。这里面有一切向钱看的观念畸形因素,有但求眼前不顾长远的急功近利因素,有国人劣根性里圆滑世故的因素,总之,当太多人为某种朴素的诚信故事震撼的时候,其实就已经证明在太多人的骨子里,诚信真的是“知易行难”。因此,阿里巴巴的这场人事风波,其最震撼人心之处不在于职场的跌宕起伏,也不在于明星公司扣人心弦的洗牌剧变,而是写着“诚信”二字的旗幡,在一场盛大的集体围观中高高飘扬,无论背后的动机何在,毕竟让我们看到了对“诚信”的顶礼膜拜。

 

“诚信”不是这场围观的唯一价值。在两千多名供应商的欺诈背后,有着不少急功近利者,在市场的竞争中,那些能以最快方式带来效益的手段,往往成为追捧的对象。这种过度注重即时绩效看重当下利益的思维,不仅在企业,在社会的很多领域都普遍存在,那些专搞一锤子买卖的奸商、那些竭泽而渔的某些政府部门、那些不问人格培养只管分数成绩的学校……都是这种思维的集散地、跑马场。阿里巴巴在举起“诚信”大旗的时候,如果不能举起与之匹配的其他旗子,也很可能将 “诚信”的旗子再次砍倒。这,同样是全社会必须反思、无可回避的又一种价值命题。

 

中国商务信用平台(BCP)点评:阿里巴巴作为电子商务交易平台运营商,能通过自查形式对自己开展的业务进行核查,并有勇气公开调查结果,并在其企业文化、价值观的大旗下令其高管引咎辞职,这种自爆其短并“刮骨疗伤”的勇气确实可嘉。但可能我们同时也忽视了很重要的一点,阿里巴巴在这次事件的相关申明中大量引用了其企业价值观,企业高管如不存在违法行为而引咎辞职暂且可以用企业价值观来说明,但企业员工为了个人利益明知供应商涉嫌诈骗还协助其进入交易平台,这种行为恐怕就不止是价值观三个字就能解释清楚的了。这明显是一种有失诚信、涉嫌犯罪的行为,它首先受到的应该是法律法规的约束,而不是某一个企业的价值观,不然,如果某个企业的价值观是“业绩第一,不择手段”,那岂不是说这种行为就能得到纵容,网络交易的安全就不应该受到保障?

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