网购遇到问题该怎么化解呢？比如有些货品收货时是看不出问题的。例如有个网友在网上购买了一只橡皮艇，他用了几天之后才发现这个橡皮艇会慢慢漏气，这种情况他就不适合第一种取证方法，而且发现问题已经距收件有好几天时间了，这时买家能怎么办呢？

网店店主小东告诉记者，买家遇到这种情况有两个解决方法，一是和卖家好好商量，请卖家帮忙换货，因为你手上没有有利的证据能够证明橡皮艇不是到了你手上才坏掉的，所以如果走法律这条路其实很难走通；第二个办法就是向网站投诉，因为购物网站对网店都有监管的职责，而且有非常明确的维权流程，虽然由于买家可能没法提供有利的证据，但是卖家也会担心投诉量太多，网站会取缔自己的经营权，所以还是有可能会帮你解决问题。但是无论是哪种方法，卖家都得保持良好的沟通态度才有利于解决问题。所以这一式可以叫做软硬兼施。