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记者手记:团购网站致命的“老板娘效应”
2011-03-10 08:29:10 来源:北京商报

  从团购网站自身爆炸增长,到百万商家扎进团购营销,再到爆发的大规模投诉,最终指向的责任方多是团购网站,但真实的利益和责任关系并非如此简单。

  拉手网CEO吴波曾这样描述团购网站与线下商户合作关系的复杂:谈好一单生意,老板同意,但老板娘就随时可能反悔。

  在中国传统商业氛围里,“老板娘”是个神奇的符号,她的主观意志决定店铺的经营事项,而不是制度和规章,甚至不是“老板”。“即便有多么完善的补偿和惩罚措施,出了问题的买卖,无论是在原始成本、赔付成本还是至关重要的用户口碑上,团购网站都是输家,”另有业界从业者无奈表示,团购活动涉及产业链环节众多,仅在线上商家这一环就很难把控。合作商家重则卷款跑人,拒绝兑现服务;轻则缺斤少两,打起以次充好的主意,这种随时变卦的“老板娘现象”对整个团购行业的发展是致命的。

  刚刚过了一周岁生日的美团网也正遭遇这样的尴尬。其上海站与DQ合作的冰淇淋代金券遭到对方否认,先是曝出DQ市场部和销售部就售价过低影响品牌形象的意见不一致导致终止合作,随后DQ指摘美团网伪造DQ公章编织不存在的业务合作。

  美团网CEO王兴和具体负责该项事件的副总裁王慧文对此大惑不解,王慧文透露,美团网首批100万元的预付款一个月前就已汇到对方公司账户,如果不能协商解决,美团网不排除诉诸法律的可能性。

  “老板娘效应”如不解决,团购行业始终不能健康发展。  (商报记者 张绪旺/文)

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