一些城市工商部门最近公布的投诉热点中，去年才入“中国十大热门网络应用”之列的网络团购名列其中。而类似的新型消费模式发展，为监管前移提出了新课题。

    顺应消费者的需求，团购网站近年来大量涌现，目前已有千余家，团购的项目也从优惠券延展至实体商品。由于团购的操作模式一般是先付钱、后消费，消费者遭遇到诸如团购商品名实不符、商家服务质量打折、虚假折扣忽悠消费者等问题时，往往面临投诉难题。比如，有的团购网会在第一时间消灭不利于自己的投诉留言，甚至删除相关团购页面，消费者取证无门，要求退货退款难以得到满足。

据中国商务信用平台（BCP）的数据显示，截止2月底，关于团购的投诉已经打800多条。因此，权威性、有预见性的监管势在必行，这样更能给消费者带来长久安稳的保障。而这种监管，理应涵盖准入、运营、评价和退出等整个网购流程。各管理部门如工商、银行、公安，也曾就网购业颁布过一些初步管理办法，尚缺少一部共同的管理法规。许多团购网站，在工商部门和网络监控部门没有任何实质意义上的备案登记，一旦发生团购纠纷，网友无法联系网站以期维权。

今年初曾有政协委员提出，应针对网络团购门槛低制定行业标准，提高准入条件，并在此基础上设立第三方资金监管平台。相关部门引导建立团购网站的保证金制度，用以垫付因网站失误给消费者造成的损失。国家有关部门、第三方机构等可开设网络团购专用投诉平台，根据消费者的评价、投诉情况，建立信用评价体系和退出机制，设立团购网站的“黑名单”制度，公布提醒广大消费者不要上当受骗……这些建议，都很有可行性。面对新型消费业态，相对滞后的监管理应主动前移，想方设法、群策群力，提升管理理念和水平，以满足消费者维护权益的需求。