电子商务市场的信用建设作为一项浩大、持久的工程，涉及到国家政策法规、企业自身信用管理、第三方信用监督等方方面面，但可以肯定的一点是，要想真正有效遏制网购欺诈的源头，必须要从根本上实现网络交易主体从虚拟向现实的还原。

   网络交易作为一种虚拟的技术，在扩大客户范畴、提升交易效率的同时，也给了不法分子隐藏真实身份、大肆行骗的巨大空间。比如2010年的中国网络市场出现的快点团、通信团、得利团等团购诈骗事件就还历历在目。中国商务信用平台投诉中心（BCP）数据显示，2010年12月16日至2011年2月28 日， BCP投诉中心共受理网络购物投诉805起，其中针对团购网站的投诉占到了70%以上。

以上网络团购的监管难，主要是网络的虚拟性使得网络交易中欺诈行为得不到法律的有效及时惩处，违法成本低，违法门槛低，进而网络团购的欺诈事件猖獗。只有加强网站实名备案登记管理，才能将虚拟交易还原成现实交易，将网站与线下经营实体进行捆绑，客观上起到可追溯的目的，从而让网络交易接受现实法律法规的约束和政府的监督。因此我们强调，要想打击网络团购的不诚信行为，实现网站经营主体从虚拟到现实的转变是关键的第一步。

而商务部中国国际电子商务中心这一年来的实践也充分证明了这一点，在BCP信用认证工作中，报名网站600多家，已认证的40家团购网站市场份额占到整个团购市场的40%以上。另一个值得注意的现象是，在通过网站真实性备案和BCP认证后，这40家团购网站的投诉量从去年12月的103起降至今年2月的27起，投诉下降率达73.79%。 （作者：张阁 商务部电子商务中心*信用认证中心主任）