据中国联合商报(记者温艺晗)北京报道 “今天你团了吗?”成了众多网民之间流传的一句话。团购作为一种新兴的购物方式,正在潜移默化中改变着人们的消费习惯。然而在乱象丛生的“千团大战”中,鱼龙混杂的现象此起彼伏,亟待相关部门规范。
疯狂增长背后问题频现
众所周知,团购的最大优势就是商品价格低廉。有业内人士估算,团购根据人数和订购商品的数量,消费者能得到5%到40%左右的优惠。因此,自2010年以来,团购的消费者和团购网站都在以爆炸式的速度增长。据相关的报告显示,截止到2010年底国内的团购网站已经达到了1726多家,平均每天要诞生 5.7家团购网站。
然而“供求两旺”疯狂掩饰不住问题的出现,团购网站的服务、诚信屡遭质疑,团购陷入了尴尬境地。“当前超过四成的用户对服务不满,超过六成的商家对团购网站也不满意。”窝窝团CEO徐茂栋告诉记者。
近日,央视财经频道“3·15行动”中揭露了国内某知名团购网站的后台运营黑幕。一直铺天盖地进行品牌宣传、并以“团购三包”标榜服务水准的网站几乎不对合作企业的经营资质进行审查,就在自己的网站平台上将其“推销”给消费者,更令消费者感到震惊的是,该网上标注的购买人数原来是由企业和该网站共同作假。在央视针对团购网站的暗访节目中,另一团购网站的工作人员指出,改变购买人数、货品原价是行业普遍现象。
行业亟待规范
团购为何能迅速火爆?首先是准入门槛低。记者了解到,许多团购网站只需投资几千元,几台电脑,一个小房间就能成事。其次,网络团购作为新兴电子商务模式,目前缺乏政策监管,这也容易让一些不法网站钻了空子。此外,网络团购的利益空间惊人,虽然价格看似实惠,但通过“羊群效应”可以在短时间内积聚人气和客户量,比起正规开门店卖产品,成本低廉的团购能滋生人头暴利,这种吸引力令参与团购的商家鱼目混珠。
一边是团购网站的迅猛生长,一边是监管体系尚未健全,再加上个别团购网站将短期利益凌驾于消费者利益之上,只重现金收益而忽视服务质量,引发了当前团购行业的乱象丛生,甚至是信任危机。而这一现象直接制约团购行业发展。
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