有关数据显示，国内千家团购网站已有近四成宣布倒闭。而继续发展的团购网站又笼罩在信任危机的阴影之中，消费者在不良商家和钓鱼欺诈的伤害下已经成了”惊弓之鸟“，买得起却信不起的窘境让团购网站和消费者有苦难言。针对这种情况，团购网站纷纷主动出击，把建立信任作为不二选择。

　　年初，拉手网与团宝等众多网站推出的售后服务保障引起了团购业内的不小震动。拉手网推出的“三包”服务作为首个明确自身售前、售中、售后责任的服务保障，填补了中国团购服务保障的空白。这一服务的推出打消了很多顾客的购买顾虑，建立起网站良好的可信形象，其他网站也迅速推出类似服务。

　　值得一提的，近期在公交、地铁等媒体广告上出现了一支新生力量——拉手网、聚美优品、团宝网、大众点评等团购网站的广告到处都是，整体规模颇有之前凡客广告的气势。商家如此大规模投入广告无疑也是为了扩大知名度，展现实力以建设可靠的网站形象，一场比拼信任建设速度的大战已经打响。

　　此外，团购核心的部分当然是优质丰富的产品服务，这是口碑与信任的主要来源。早期部分网站推出“0元秒杀iPad”“1元秒杀iPhone”等秒杀活动，半天内轻松破万的参与人数不仅为网站带来了流量，短期内超高的人气和良好的评价也让其他消费者对网站建立了信任。而后秒杀活动被团购广泛采用，近期拉手网的“午餐秒杀”活动同样引起一阵热议。

　　然而秒杀这种超低价活动也被钓鱼网站当做了欺诈的噱头。精致的网站，诱人的图片和不可错过的价格，加上一段措辞严谨的“郑重承诺“，这些对钓鱼网站而言只需几十元和半天时间就能完成。消费者在恶意引导下登录钓鱼网站，留下个人、交易信息而被窃取钱财的案例比比皆是。更有甚者伪装成知名网站，借着别人的名气和以假乱真的网页进行欺诈。这种现象对被模仿网站的可信形象破坏巨大，遇到镜像般钓鱼网站的信口雌黄，再多的广告投入再真诚的承诺也只是石沉大海。

　　为了防范和解决此类问题，去年十月，去年10月底，由商务部指导，商务部电子商务中心发布了我国首个《电子商务信用认证规则》。商务部电子商务中心信用认证中心副主任史宏宇向记者表示，针对当时问题较为集中的团购行业，BCP信用认证中心试点开展了首批针对电子商务网站的信用认证工作。团购网站经营者踊跃参与，咨询量达到800多人次，报名网站600多家，提交资料300家，截至3月底，通过认证的电子商务网站共计45家，其中团购网站40家。团购网站行业前20名的几乎都参与了认证。

     商务部电子商务中心主任刘俊生表示，《规则》用三个关键词提高了消费者在包括团购在内的电子商务领域消费的信心。一是“信用额度”，消费者在交易前，可以获得直观的参照，降低交易风险。二是“动态监督”，BCP信用认证中心对经过认证的网站每年例行两次巡查，对网站进行动态监督。根据消费者的投诉情况，对网站进行监督，调整信用等级和信用额度。三是“信用追溯”，针对保护消费者权益而设置的一套机制。消费者在购物时，将建立一条“消费者-商品-网站-实体经营者”的链条。这个机制将网络虚拟交易还原成实体交易，大大降低了消费者的风险。此外，认证时还会将网站和实体企业结合起来考察。网站规模、实体企业规模是反映它的一种偿付能力、投诉处理能力的一个指标。