网络团购欺诈事件愈来愈多。日前,中国消费者协会公布了今年第一季度全国消协组织受理投诉情况统计及分析报告,在各类投诉中,服务类投诉增长加快,网购尤其是网络团购成为销售类投诉的新热点。投诉对象不仅涉及到部分中小型团购网站,也殃及美团网、团宝网、糯米网等较为知名的团购巨头,团购行业的诚信危机逐渐浮出水面,令人忧心。
不过,作为团购入口的团购导航网站来优网,主动承担起维护消费者权益的责任,提出“先行赔付”的用户保障条款,该条款承诺,通过来优网进行团购的受骗用户,可以得到全额先行赔付。
“先行赔付的终极目标是彻底保障每一位消费者的权益,建立一个可以完全放心团购的消费平台。” 来优网(www.letyo.com) CEO安承海表示,“团购导航作为信息入口,有义务营造一个安全的消费环境,如果消费者在来优网团购被骗,这其中有我们工作人员审核信息不够严谨的责任,我们愿意主动面对这个问题。”
众所周知,团购导航网站在筛选各团购信息方面普遍存在不足,经常会遭遇无法验证某个具体团购信息的真伪,这使得团购导航网站无法从根本上剔除不良团购信息,“较为可行的办法是,由政府部门牵头制定一个权威性的团购网站认证体系,使得消费者在选择团购网站时有据可依。”安承海提出自己的建议。
据BCP信用认证中心了解,目前团购导航网站虽有数百家之多,但是像来优网推出先行赔付条款的导航网站却屈指可数,专家建议消费者选择团购导航时,一定要慎重。
BCP信用认证中心有关专家认为,在当前网络团购日渐缺乏诚信的时空背景下,团购欺诈事件还不可能完全杜绝,但是,团购行业的一些领军企业,有义务站出来维护行业的声誉。此次,来优网“先行赔付”服务的推出,无疑将进一步保障消费者权益,将会是推动团购行业文明的重要举措。
而正是由于对用户权益保障的重视,也使得来优网得了消费者的青睐和市场的认可。目前,来优网已成功跻身团购导航网站前三甲,日均独立访客(UV)超过20万,网站商业价值愈发凸现出来。
BCP信用认证中心显示,来优网2010年3月上线运营,是中国最早的团购导航网站,最早推出先行赔付,最先通过商务部电子商务信用认证,致力于打造最有公信力的团购消费平台。
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