“随着竞争的加速，不规范的企业会被自然淘汰，”在业内人士看来，团购业的高投诉率，是因为鱼龙混杂、良莠不齐。高速增长的企业数量，一方面会加快竞争的步伐。另一方面，为了防止由此带来的恶性竞争，还需要行业监管与企业引导双管齐下。

“引导也是团购平台的责任，规范化服务能够提高竞争门槛。”业内人士解释，“首先，不要恶性包装产品。其次，要完善用户评价体制。多数网站虽然有，但是还不够好，如果能给过往商户累积积分。在消费者选择的时候，会有一个更明确的指导。”

“为了获取商户和用户的信任，处理矛盾的时候不能一刀切。遇到投诉，网站应该调查，不是盲目赔付。消费者受到了怎样的对待？要有数据跟踪，是平台没有交代清楚，还是签约时候没和商家谈清楚？符合理赔的，会联合商家，对消费者道歉，退款甚至邀请再次到店。”

“未来团购网站一定要有制恒商户的措施。事后补救终究是亡羊补牢，即便由网站进行赔付，把损失降到最低，消费者也难二次消费。” 业内人士透露，目前大部分网站尚难以辨别商户资质，只是对资金流有所限制。当遇到实时核算的产品便无能为力，比如电影票、食品类等，更难以实现过期退款。

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