在度过最初的野蛮生长后,许多团购网站已经感受到粗放式营销的弊端。现在,它们开始意识到激烈的同质化竞争模式已经难以为继了。美团王兴认为,团购在某种程度上就像一家百货商场,要提供不同品类的产品组合,不能每天都推相类似的产品,需要聪明的搭配。关键的Know-how就是,精准研究消费者的人群特征和口味,“他们在什么时间需要什么样的东西”。
“我不认为美团做的是团购,我们在做本地化的电子商务,团购只是一个切入点,不能只是简单地提供信息。”王兴说。这一机会就在于,能让许多没有余力单独进行电子商务销售的大量中小型企业加速向网络渠道渗透。
适合团购形态的商家只是本地商家中的一部分,并且单个商家不可能长期依赖团购低价刺激带来的人流,但所有本地化商家都会有互联网推广的需求。王兴认为一定会有新的形态来服务于更多的商家,比如手机上的移动互联网。
Groupon现在已不满足于只推出每天每城的团购服务。今年4月,其推出一项名为GrouponNow的手机应用,用户打开程序时会显示“我饿了”和“我很无聊”两个按钮,点击其一就会出现一个基于地理位置的、有特定时间的优惠活动列表。不难看出Groupon的意图:更灵活地组织商家信息,商户可以自主选择在接待能力冗余的时间段里提供定时优惠,把优惠变成常态,并且更有针对性地推送给用户。
华兴资本CEO包凡表示:“团购长期而言并不是一个电子商务平台,应该是一个本地营销的平台,真正有意义的是帮助本地商家解决电子商务的需求。”比如向本地商家提供诸如团购、日常优惠、信息推送、积分券等一系列服务。
无疑,这依赖于本地商家信息的极大丰富。这也是大众点评网推出团购之后迅速被资本追捧的原因,其积累多年的本地商家资源在结合了团购模式之后迅速找到爆发点。
在美国,LevelUp上线,主要功能是让商家可在此平台上推出一系列特惠服务,每次根据用户反馈进行调整和优化,试图解决团购网站难以沉淀回头客的难题。LevelUp的收费模式也与Groupon不同,Groupon一般会与商家进行五五分成,而商家在LevelUp上推出第一次优惠活动后,可以拿走全部收入;只有当消费者二次消费后,商家分成比例则会降低到25%。
根本问题在于,单纯以价格为竞争力的团购模式从本质上说不利于建立商家品牌的持久竞争力。“大幅度降价的后果往往是培养了消费者的价格敏感度,使消费者更关注价格,而不是产品本身的利益和功能。”敦煌网CEO王树彤说,“如果说团购是社会化商务的前奏的话,那么这个行业继续存在下去的意义应该是:产生越来越多快乐的消费者。”
事实上,团购网站未来可以做的事情还有很多。商家可以设法利用团购平台找到消费子群体中的意见领袖─那些有可能影响他人决策的人,并推出激励措施,鼓励他们为采购服务招募新会员。正面效应随着更多会员的加入将像滚雪球那样迅速扩大,更低折扣也因此成为可能,而这又推动更多人在社交网络和个人博客上推荐服务和招募会员。随着人们的口口相传,它将成为一个争取新客户的无成本的强大机制。而且,其成长潜力是爆炸性的。
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