网购陷阱调查

　　足不出户轻点鼠标，小到耳环手镯，大到汽车房屋都可以买。网购，已经成为越来越多人的消费习惯。但是，伴随而来的还有越来越多的陷阱——虚假宣传、货不对板、网络盗刷、“钓鱼”网站等，常令网购一族在不经意间财物两失，还泄露了身份证号码、银行卡账号、密码之类的个人信息，追悔莫及。今天起，我们将陆续追踪网购陷阱，揭秘网购“黑手”的捞钱之道，以儆效尤。

　　“我在淘宝上买东西，不但东西没买到，连银行卡里的2000多元钱都不知道付给了谁。”5月9日，已有三年多网购经历的吴女士在淘宝网上给宝宝买东西时遭遇了一段离奇经历：她在支付订单时先后遭遇了支付失败、网站卡单、申请退款等一系列问题，总价仅788.5元的订单更令她支付了2052元，事后，货物和卖家都“人间蒸发”。虽然吴女士查询了自己银行卡的交易记录，有5笔款项进入了支付宝，但自己的淘宝和支付宝中却没有任何记录。是吴女士遭遇钓鱼网站，还是支付宝存在漏洞？

　　788元订单却花了2052元

　　5月9日下午，吴女士在淘宝网上给自己的宝宝购买电动玩具车和衣物，几经对比选择了一家名为“花蝴蝶啊飞猫”的店铺，这家主要经营儿童用品和女装的网店并不算太出名，卖家信用为“两颗心”，但好评率是100%。“我给孩子买的是纸尿裤、电动玩具车和几件衣服，其实他家比别人家也就便宜几元钱，关键是我想买的东西正好都有，所以才选在这家店一起买。”吴女士回忆说，几件东西加起来一共788.5元。“因为我使用的是招行的信用卡，同普通网银支付时候每笔不能超过500元，卖家就表示帮我把这笔单拆成475元和313.5元，然后给了我一个big5.ifeng.com/gate\big5/t.taobao.com -1ewa.tk:81/t/item.htm/l.asp?ai=46784的链接，让我进去付款即可。”

　　点击链接以后，吴女士像往常一样拍下货品、点击付款，并由支付宝跳转至网银支付。但在支付后，吴女士的淘宝账户中却没有任何成交记录，一头雾水的她赶紧和卖家联系，卖家称“付款的时候系统出现了问题，让我再付一次”。但再次支付后，吴女士却收到了四条银行交易的通知，475元和313.5元的订单各支付了两次。

　　这可让吴女士着了急，此时卖家又以系统有问题来搪塞她，并表示已经和支付宝联系为她退款了，但还需要她在线填写退款申请。按照提示完成操作后，卖家甚至还发来了一个显示退款成功的截图，但此时银行再次发来的支付成功的短信也让吴女士意识到，自己可能是上当了。

　　昨日，记者在淘宝网上已经无法查询到“花蝴蝶啊飞猫”这家店铺，而吴女士保存的购物链接也无法打开。

　　支付宝无法保全付款？

　　原本788.5元的订单，银行信息却显示吴女士已经累计支付2052元，感觉不妙的她赶紧给银行客服拨打了电话。银行方面查询后表示，其确实有五笔款项汇入了支付宝账户，建议其向支付宝申请撤销交易以保全资金。在给支付宝客户拨打电话后，吴女士的心却凉了一半，“支付宝那边听我叙述了事情经过后，就说我可能是被钓鱼了，让我立刻报警。”

　　5月9日晚六点多，吴女士向广州市的官洲街派出所报案，随后又再次致电支付宝的客服，希望可以申请冻结款项。“我们前前后后给支付宝方面打了5次电话，但他们每次的说法都不太一样，令我们也是一头雾水。”吴女士回忆说，“第一次说我们是被钓鱼了，要求报警；第二次说是钱在账户里，但要广州警方和他们联系并提供证据才能退给我们；第三次接受我们报警的派出所民警给支付宝打了电话，他们又回答说账户里的钱已经没有了，因为我的交易是即时支付的；第四次、第五次提到了我的钱不是通过我的账户购买的，而是用公共账户在一个www.changyou.com网站上购买的虚拟物品。”

　　对于支付宝方面的解释，吴女士一直有几个疑问：“我还没有确认收货的情况下，支付宝怎么能把我账户里的钱就转出去了呢？而我自己选择支付宝购物，为什么又冒出了一个公共账户？”

　　都是神秘链接惹的祸？

　　昨日，记者就吴女士的遭遇采访了支付宝的相关人士。该人士称，“这就是最典型的一种网络钓鱼，问题就出在那个链接上。http://big5.ifeng.com/gate\big5/t.taobao.com-1ewa.tk:81/t/item.htm/l.asp?ai=46784根本不是淘宝网站的链接，而是一个钓鱼网站。”有网络工程师向记者解释，该链接中虽然含有“taobao.com”字样，但与淘宝网并没有关系，只是随意注册的二级域名，很容易让人迷惑。

　　“吴女士在点击这个链接之后，其实已经离开了淘宝的页面，进入了一个钓鱼网站。在那个和淘宝几乎一样的网页上，她点击购买的物品其实并不存在，这也是为什么在自己的淘宝账户和支付宝里没有任何成交记录的原因，因为她根本就没在淘宝上购物，也没有通过自己的支付宝支付过款项。”上述人士向记者解释称，“常见的‘钓鱼’事件大概过程是，‘钓鱼者’在某个网站上购买物品，但没有自己去付款，而是通过‘钓鱼’程序设置了一个‘钓鱼’链接，欺骗网购者登录后付款购买，而网购者要购买的东西并不存在，所支付的款项其实是流向了‘钓鱼者’要购买物品的商家，也就是说网购者替‘钓鱼者’在其他网站上埋了单。”

　　吴女士资金失踪三大疑问

　　疑问1

　　为何未经确认收货就“被付款”？

　　吴女士：“银行查询我的账户，确认有5笔交易到了支付宝，但我没有确认收货，这笔钱怎么就从支付宝账户里转走了呢？”

　　支付宝：通过支付宝交易，有托管和即时支付两种。只有在使用托管交易时，支付宝才负有资金托管的责任，而如果是选择即时交易，款项是不会在支付宝停留的，会直接支付给对方。而吴女士被“钓鱼”后，“钓鱼者”设定的交易就是即时交易，这也是最常见的“钓鱼”式。经客服查询，这些款项是流向了名为www.changyou.com的网站，用于购买虚拟物品，而这类物品也都是即时交易的。

　　疑问2

　　为何支付宝账户里没有记录？

　　吴女士：“不仅银行有交易记录，支付宝客服曾经确实查到了这些交易，并还曾表示钱还在账户里，但为什么我自己的支付宝账户里却没有交易记录？”

　　支付宝：在点击了钓鱼链接之后，吴女士进入了一个“钓鱼”网站，她虽然输入了自己的支付宝账户和密码，但其实这些都是虚假的，只有到了跳转网银那一步才是真实的。所以说，吴女士根本就没有登录过自己的支付宝账户，而是直接用网银将自己银行卡里的钱转到了“钓鱼者”想要吴女士付款的支付宝账户里。支付宝客服方面应该是通过交易号码查询到了这些交易，并确认这些钱还在支付宝账户里。但是这个账户不是吴女士的，而是“钓鱼者”设定的支付宝账户。另外，从银行的角度来说，任何人在支付宝开设的账户在银行系统里都显示为支付宝公司，但是无法确认具体是属于谁的支付宝账户。

　　疑问3

　　为何有一个公共账户存在？

　　吴女士：“在支付宝客服解释中，又出现了一个公共账户，说我的钱是在一个公共账户里购买的东西。怎么又突然冒出来一个公共账户？”

　　支付宝：公共账户也是虚拟账户，在很多非淘宝的外部商城中，他们并不要求网购者必须拥有支付宝账户，但是会需要通过支付宝来对接很多的银行网银。因此，通过支付宝跳转网银支付的时候会产生一个虚拟的账户，交易完成后这个账户也就不存在了，这是一种正常现象。吴女士通过“钓鱼”网站来支付，虽然输入了自己的支付宝账户、密码，但这些过程都是虚假的，所以她实际上并没有登录过自己的支付宝。当她通过网银来支付的时候，相当于没有支付宝账户，所以就产生了一个虚拟账户，通过这个虚拟账户完成了交易。

    BCP信用投诉中心提醒消费者，再付款时最好选择货到付款的方式，以免个人财产受到威胁。