“在中国，想赚50%佣金的企业都死了。”F团CEO林宁认为，团购并非不能赚钱，而是现在不想盈利。只要争取用户数量，拼规模。未来可赚钱之处还有很多，不必急于一时得罪商家与用户。“我们不是不能盈利，而是要做一个伟大的团购企业!我们现在不会过多考虑盈利，我们要把利益让给用户，让给商家，让大家在这里得到实惠，让商家得到客流。”林宁说，F团如果不考虑扩张早就可以实现赢利，在他看来,团购网还将摸索四、五年的时间才会成熟。

　　血拼规模和资本 下半年小企业或遭淘汰

　　“ebay死了，淘宝活了，Groupon的高利润不适合中国。”林宁说，当前团购利润低，一方面是为了争取用户，另一方面则是传统商业文化不允许，在分成比例上，商家不认同服务企业吃高利润的做法。实际上，团购早期可以拿到非常好的佣金。林宁透露，原价198元的金佰万烤鸭，团购价格仅25元， 即便标价50元，利润率高达50%，相信也能收获颇丰。但由于竞争激烈，只能以量取胜，血拼规模。

　　“未来PK的是团队、管理能力、企业文化。几百个城市要上万人，高速扩张之下，全国每天入职几十人。管理不好，三百人就乱象频出，失去消费者的信任。从目前来看，规章制度不一定有效，最终要靠企业文化引导。”“规模小的网站很危险。”林宁认为，类似于视频网站竞争过程，团购业在今年下半年一定会集中，将呈现大者恒大的态势。用户在每个细分领域只会找到一个入口。规模大的网站，有能力审核商家，赔付用户。小网站，很难再有机会获得资本市场的青睐。

　　“资金是最大门槛，投资方看重的是市场份额。疯狂投广告的现象背后，就是希望份额增长更快，快点成功，越早投放价值越高。此外，模式需要积累，团队需要建设。除非有颠覆性的新模式出现，否则没有机会。大网站之间，将决胜于大规模竞争下的服务品质。”资本是保证用户的基本项，面对团购乱象，林宁称，大网站有能力为不标准的行业买单。出现事故，直接赔款，甚至不会去调查，“生活服务业本身就不够标准化，很难保证不出问题。”他说，如果用户打车消费团购未成功，为挽回用户，不仅要退款，甚至要承担打车费用，足见团购市场竞争的激烈程度。

　　自然淘汰终结乱象 用户离开后仍将回归

　　面对居高不下的行业投诉率，林宁分析，这是快速增长造成的。“哪个行业能够实现每个月都在翻倍增长，月均营业额实现三四千万?”他说，团购服务处于初级阶段，客户服务不标准，有待规范。这是因为大多数团购网站成立仅有1年，经验明显不足。“如果商家的目的是贴钱做一次广告，做不好对他有什么好处。”林宁认为，团购对用户的价值是便宜，对商家的价值是广告，一次团购，很难使其成为用户，唯有保障二次团购，才能实现转化，沉淀为长期客源

　　“大部分商家想通过团购把服务做好，团购网站也是如此。用户不满意，主要问题有三个方面，1.协调用户与商家的目的，比如商家希望看到排队，用户却觉得贬值。2.急需提高服务能力，尽量标准化，把服务描述清楚。3.完善线上功能，减少甚至不再需要预付费用。”团购网站一定要把自己逼到让用户放心的地步。林宁介绍，F团专门成立风险控制部，审核检查(商户租期、证照、产品真伪)，监测投诉。KPI管理很简单，客户投诉率不许超过1%。虽然这个部门和销售争执不断，但生死线不能跨越。

　　“良莠不齐，是千团大战带来的必然结果，终结乱象更有效的方式是行业自律。服务不佳的企业会被自然淘汰，企业只有等待规范后用户的回归，团购的便宜优势，不会被因噎废食”林宁说。

　　团购是一把刀 未来将有五六家上市

　　“只有先发展才能和商家谈条件，过期退款就是妥协的结果：过去的沉淀资金几乎都结给了商家，并不再团购网站手中。”林宁认为，F团90%的商户是中小企业，只要将平台做大，即可解决中小商户的市场推广难题，成为非常便宜的广告平台。他比喻，团购是一把刀，能够切中要害，达成购物关系，直接带来现金流。因此未来能有巨大的市场容量，甚至出现五六家上市公司。彼此之间将出现用户群的分化，不愁市场容量，但服务必须跟上。

　　“团购企业下一步要做的是数据沉淀。商家相当于供应链，网站则通过便宜的价格连接用户，给商家提供有价值的分析。”林宁说，目前，通过团购网站的后台数据，商家已经可以了解团购用户的数量、偏好，额外需求，二次消费的具体信息。“原价70多元一本的《哈佛商业评论》，团购竟然卖出3000余份，这证明用户需求复杂，还有很多领域可以开发，产品类型能进一步增加。”林宁最后表示，不论是度假产品或生活服务业，只要符合本地电子商务特征，存在清库存的需求，价格昂贵、对于打折敏感，都是未来的方向。