网络购物信用投诉须知
2010-11-22 00:00:00 来源：本站
1、此投诉平台由中国商务信用平台设立，目的是为消费者提供网络购物的投诉渠道，倡导网络诚信、消费和谐。
2、投诉资料一经提交，提交人将承担相应的法律责任，因此，提交人务必慎重填写真实内容。
3、中国商务信用平台依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《产品质量法》及中华人民共和国相关法律为消费者投诉提供畅通渠道。
4、投诉处理原则：
a. 只针对实名投诉且投诉对象明确进行审核；
b. 1个工作日内受理、审核，符合条件的提交给相关被投诉网站；
c. 被投诉网站需10个工作日处理并给予答复，平台将给予公示；
d. 未给予答复的，投诉平台将增加此网站不良记录一条；并向当地消协、工商、质检部门投送您的投诉信，触犯市场秩序相关法规的将进行商务执法。
e. 给予的答复，投诉人不满意的，须在公示后10个工作日内，进行再次投诉，将重复a-c的过程，如经过三次均不满意，将对被投诉网站增加一条争议记录，并向当地消协、工商、质检部门投送您的投诉信，触犯市场秩序相关法规的将进行商务执法。
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