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返利网站“鸦片式”营销提升用户黏性
2011-10-31 10:59:20 来源:BCP中国商务信用平台
团购网的价格吸引人,若如果是购物可以返利,你是否又会游走到购物返利的网站?在那里,买家网购时不仅有优惠折扣,而且购物结束后,还能通过返利网获得不同程度的商家返利。

  BCP中国商务信用平台:团购网的价格吸引人,若如果是购物可以返利,你是否又会游走到购物返利的网站?在那里,买家网购时不仅有优惠折扣,而且购物结束后,还能通过返利网获得不同程度的商家返利。

  不过,记者在采访中了解到,虽然该模式看起来很诱人,但这种让网商和消费者同时获益的新商业模式正面临着“叫好不叫座”的尴尬,不少消费者对购物返利的周期、返利金额前后不符等问题提出不满。由此可见,购物返利网站的模式还有待考验。

  返利网站是零风险营销平台

  目前较热门的返利网站包括返利网、qq返利网、返还网、易购网、天天返利网、淘宝乐购物返还等十余家网站,各种网站对于不同商城产品的返利也均有不同。

  据悉,购物返利模式早在2000年在国外出现,2003年这一模式开始逐渐被国人熟知与运用,易购、51返利等网站随之兴起。经过近几年耕作后,随着2009年腾讯与网易宣布进入,购物返现、返利、返点开始被更多的人关注。

  据介绍,一般情况下,返利网站先与网商达成合作关系,消费者通过返利网站平台在合作网商处购物并产生有效订单后,网商会按照一定比例把销售提成返给返利网站,返利网站再和消费者分享此部分销售提成。

  事实上,对于网商来讲,返利的网站是零风险的营销平台。世纪电器网市场总监彭亮表示,返利的网站以各种优惠措施来吸引顾客,再根据有效交易量向商家收取费用,对于商家而言不存在任何风险,而且实际上付给返利网站的费用就是商家的营销成本。专家指出,返利网站作为网购衍生行业,在一定程度上为商家担当了营销补充与消费指引的角色。

  购物返利有起点门槛

  据悉,这种“购物+返现金”的新型网购模式在价格上还是占有很大优势。记者在返利网、返还网等购物返利网站的首页上看到,“购物返35%”、“购物返16%”等诱人的优惠信息出现在醒目位置,促销商品涉及数码家电、服饰用品、图书音像、化妆品等,返利比例从1%至50%不等,而网站监测窗口的消费记录也在不断刷新。

  有业内人士指出,不管是返什么其实质都是一种商品推广解决方案(简称CPS),用户从该类网站的链接去B2C网站购物后,该类网站将给购物用户一定的现金回馈。简单说,就是用户通过购物返利网站介绍去购物可以拿回扣。但业界也有声音指出,购物返利网站抓住了购物者的心理,实现“鸦片式”的营销。

  据了解,一般返现网站设置的是10元起提现,而返现比例大约平均在15%,也就是说,消费者至少消费70元才可以提取返利的10元。如果要提现到支付宝还会有1元的手续费,于是,大多数人的做法是积累到一定额度再去提现,继续在该返现网站的通道里购物。该人士表示,如此一来,这些返现网站就成了新的购物入口。而返现网站里的用户也就像吃了鸦片一样,离不开这些返现网站。

  这也是为什么返现网站的转化率一直很高的原因所在。有利可返加上B2C的品牌可信赖,转化率想不高都难。

  返利不排除先提高价格

  有买家表示,传统团购网站的模式仅是把消费者组织起来通过自己的平台去消费。但对于商家而言,到团购网站购物的人本来就是要到品牌商家消费的,只不过是换了个途径而已。可是通过返利网站就不一样了,因为这样的网站,对一些本来可买可不买的消费者形成了极大诱惑。

  不过,有资深卖家表示,其实返利都是“羊毛出在羊身上”,店铺广告费也来自买家。既然要返利,必然让卖家广告成本上升,卖家要保证不亏本,增加的广告费用还是从买家身上赚。有些网店还会先抬高商品价格再行返利优惠。由此,该卖家提醒消费者应该注意网站的信用,做到货比三家。

  而对于B2C商城而言,返现显然是把双刃剑。一方面返现可以给他们带来新的用户,增加销售额;另一方面,返现的存在,让他们无法保留住老的用户,大量的用户依然会流失掉。从目前的环境来看,还没有哪个B2C能真正做到培养自己的品牌忠诚度和网站体验,使得自己有大批忠实用户的。

  缺点

  结算速度太慢 买家受不了

  虽然价格优势十分吸引人,不过有些消费者在亲身体验后却发现“盛名之下其实难副”。记者在某返利网站客服论坛里看到,消费者投诉的内容大部分集中在返还审核周期过长、网站确认返还的订单与消费者实际订单不符、返还金额与预计金额有差别等问题上。

  有网友表示,今年1月份成交的订单,直至4月份网站还没有回复确认返还现金事宜。对此,该返利网站解释说,由于部分网商按月审核订单,待网商确认订单有效后才会将销售提成返给网站,而返现日期往往根据网商的财务结算日而定。不过,消费者对此解释并不满意,认为“如乌龟速度”般的工作效率以及频繁出现漏洞的订单追踪问题无形中增加了消费者的时间成本,反而得不偿失。

  有业内人士则认为,对于这种新的网购形式,买家最好留意返点条款,避免产生纠纷,同时应小心返利网上的假冒伪劣商品。据悉,有些不良商家会利用部分消费者“贪小便宜”的心理,在返利网上以相当诱惑的返利吸引买家。此外,消费者还要考虑到,通过返利网站这一中介平台购物时的个人信息是否得到安全保障也有待考验。

  比较

  返利网优惠最多

  记者根据图书、数码、服装以及综合四种分类,抽取当当网、新蛋网、凡客诚品以及淘宝网,对四大返利网站如返利网、返还网、易购网和QQ返利网进行优惠测评。其中返利网与上述四家品牌均有优惠,而优惠项目最少的是易购网,仅对淘宝网和凡客诚品有返利优惠。据测评结果显示,通过返利网在当当网上消费的优惠最高,可返6%现金;而如果想买数码产品则要到返还网,因为其160元的返利远高于其他网站的标准。此外,消费者无论透过返利网还是返还网,或者是易购网在淘宝网上消费,其优惠程度最为平均,最高50%返利。

  部分返利网返点比较

  网站 当当网 淘宝网 新蛋网 vancl凡客诚品

  返利网 可返6% 最高返50% 最高返40元 返利12%

  返还网 - 返2%至50% 返160元 返利16%

  易购网 - 0至50% - 返利3.5%至16%

  QQ返利网 最高返3.8% - 最高返42元 最高返13.6%

  近两年快速发展

  据悉,此类网站出现的时间基本为2004年,在近两年的时间内得到迅速发展。据返利网的数据表示,目前每月成交12万笔以上订单,每月成交订单总金额超过2000万元,每月为会员返现金超过100万元;消费者会员数量接近30万人,每月有超过3万名新会员加入。而在易购网的返还论坛上,每日的浏览次数最高可达到15887次,当中有为了普及相关返点知识的网友,也有为了通过论坛从而获取优惠以及晒单的人群。

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